COMT066PO

1. Minimizar costes

1.1. Web 2.0 + mundo online. - 1.1.1. Los principios de la Web 2.0. - 1.1.2. La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance. - 1.1.3. "Digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.

1.2. Ahorra en tiempo. - 1.2.1. La red como fuente de información. - 1.2.2. Localizar partners, colaboradores y proveedores. - 1.2.3. Evitar las esperas: administración electrónica. - 1.2.4. Banca electrónica: gestiones habituales.

1.3. No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad). - 1.3.1. En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre. - 1.3.2. En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app... - 1.3.3. Otras ideas.

1.4. Clientes contentos, menos reclamaciones. - 1.4.1. Atención al cliente on-line: eMail, chat. - 1.4.2. Los foros y su empleo como herramienta de asistencia. - 1.4.3. Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

2. Aumentar los posibles clientes (marketing 2.0)

2.1. ¿Crear una página? No siempre... - 2.1.1. Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales. - 2.1.2. Crear una página?

2.2. Trasladar lo "tradicional" a Internet. - 2.2.1. Performance marketing (coste según resultados). - 2.2.2. Display (Publicidad gráfica en la red). - 2.2.3. Email Marketing. - 2.2.4. Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago). - 2.2.5. Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido). - 2.2.6. Analizar, analizar y comprobar.

2.3. Pensar "para" la red. - 2.3.1. Producto + precio + plaza+ promoción. - 2.3.2. Contenido + contexto + conexión + comunidad.

2.4. Herramientas sí, pero no todas para todo. - 2.4.1. EProduct marketing. - 2.4.2. EResearh. - 2.4.3. EPricing. - 2.4.4. EPromotion. - 2.4.5. EAudit. - 2.4.6. ECommerce. - 2.4.7. EAdvertising. - 2.4.8. EBranding. - 2.4.9. Trade eMarketing. - 2.4.10. ECommunication.

3. Presencia en las redes sociales

3.1. Que hablen de nosotros. - 3.1.1. Del Plan de marketing al Social media Plan. - 3.1.2. Cómo difundir una idea en la web. - 3.1.3. Blogs y microblogs (eventos para bloggers). - 3.1.4. Marketing viral. - 3.1.4. Redes sociales. - 3.1.5. Formatos publicitarios en redes sociales.

3.2. Que hablen bien de nosotros. - 3.2.1. ¿En qué espacios quiero (y debo) estar? - 3.2.2. Gestión de un proyecto en redes sociales. - 3.2.3. Monitorización y reputación. - 3.2.4. Detección y resolución de crisis 2.0.

3.3. Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.

4. Crear ingresos (comercio electrónico)

4.1. Soluciones antes de crear una tienda virtual. - 4.1.1. Los sitios de afiliación y descuento. - 4.1.2. Market Place.

4.2. Quiero una tienda... - 4.2.1. Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida. - 4.2.2. Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.

4.3. Mejorar el proceso de cobro. - 4.3.1. Pedido y facturación on Line. - 4.3.2. Medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria. - 4.3.3. Medios de pago onLine: tarjetas, Paypal. - 4.3.4. Lo último, pago por móvil.

4.4. M- Commerce. - 4.4.1. Comercio mediante móvil.

4.5. Aspectos legales. - 4.5.1. Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal. - 4.5.2. Uso de cookies. - 4.5.3. Contratación online. - 4.5.4. Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.