COMT0108

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Planificación estratégica del comercio electrónico

Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias

Definición y ejemplos de Modelos de negocio en comercio electrónico

Análisis DAFO en el comercio electrónico español

Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, mercado, especialización e investigación

Descripción del marketing y fidelización en comercio electrónico

Marketing-mix en el comercio electrónico: producto, distribución, promoción y precio

Definición de estrategias de captación en e-commerce: SEM, SEO, afiliación y cross marketing

Creación de programas de fidelización eficaces: programas de puntos, e-bonus, premios y sorteos

Explicación de redes de afiliación propias y redención de puntos: construcción y funcionamiento

Uso responsable de recursos en la publicidad digital: prácticas para reducir el uso innecesario de servidores y almacenamiento

Financiación y desarrollo de proyectos de comercio electrónico

Distinción entre fuentes de financiación: propias (familiares, amistades) y externas (inversionistas, capital riesgo)

Descripción del business plan y plan comercial: cómo estructurarlos para obtener financiación

Análisis de productos digitales: del modelo gratuito al pago por visualización

Definición de venta de contenidos de pago y sus desafíos

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Análisis de la estructura y desarrollo tecnológico en comercio electrónico

Descripción de la estructura tecnológica de tres capas: modelo back-end, integración de sistemas y work-flow

Desarrollo y diseño de una website de éxito: usabilidad, ambiente de compra y front-end

Gestión de catálogos y carrito de la compra: herramientas de catálogo y verificación

Servicio a la clientela en e-commerce: CRM, marketing inverso y postventa

Organización de la logística y fulfillment en el comercio electrónico

Explicación de la importancia de la logística en e-commerce: logística de productos físicos y virtuales

Descripción de aprovisionamiento, almacenamiento y logística inversa

Integración de la logística con TI para añadir valor

Logística sostenible en e-commerce, optimización de la cadena de suministro y reducción de la huella de carbono

Resumen de la seguridad en los medios de pago online

Definición y comparación de sistemas de pago integrados y no integrados

Identificación de medidas de seguridad en medios de pago: 3D Secure, encriptación y protección de datos

Definición y desarrollo de Internet Mobile Payment en e-commerce

Descripción de modelos de negocio y workflow en sistemas de pago móviles

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Análisis del comercio electrónico internacional

Caracterización de la clientela por países: segmentación internacional

Descripción de la legislación y medios de pago internacionales

Exportación y distribución de productos en mercados internacionales

Identificación de procesos de atención a la clientela y reclamaciones internacionales

Contextualización de la logística internacional

Enumeración de los retos de la distribución en el comercio electrónico internacional

Explicación de transporte urgente y seguimiento vía internet

Identificación de procesos de reclamación y devoluciones internacionales

Optimización logística para reducir costos en la distribución internacional

Relación del comercio electrónico en un entorno B2B

Clasificación de modelos de negocio en B2B y marketplaces

Descripción de agregadores horizontales y verticales

Transición de catálogos a e-catálogos: gestión y beneficios

Gestión del conflicto de canales en el entorno B2B