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Contenidos
Objetivo. Caracterizar la gestión comercial e identificar los elementos clave del mercado y el comportamiento de la persona consumidora. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Delimitación del mercado y de la persona consumidora
Definición y características del mercado
Segmentación del mercado
Comportamiento de la persona consumidora
Identificación y tendencias de los comportamientos sostenibles de la persona consumidora
Análisis de la competencia
Identificación de personas competidoras
Análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) y análisis CAME (corregir, adaptar, mantener y explotar)
Diseño, definición y aplicación de estrategias competitivas
Objetivo. Utilizar herramientas estadísticas y de análisis para la previsión comercial y desarrollar habilidades para realizar estudios de mercado efectivos. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Síntesis de la estadística aplicada a la gestión comercial
Fundamentos de la estadística aplicada a la gestión comercial
Análisis de datos
Interpretación de resultados
Descripción, análisis y aplicación de métodos y técnicas para la elaboración de estudios de mercado
Métodos de investigación de mercado
Técnicas de sondeo
Análisis de tendencias
Objetivo. Diseñar y desarrollar planes de ventas efectivos e implementar estrategias de promoción y de ventas. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Descripción y aplicación de métodos de planificación de ventas
Definición de objetivos de ventas
Aplicación de criterios de sostenibilidad a la planificación de ventas
Elaboración de planes de acción
Seguimiento y evaluación de resultados
Diseño y aplicación de estrategias de promoción y técnicas de venta
Estrategias sostenibles y efectivas de promoción
Técnicas de cierre de ventas
Gestión de relaciones con clientes
Objetivo. Definir las políticas comerciales y su aplicación, utilizando herramientas de gestión comercial para optimizar resultados. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Descripción, análisis y planificación de políticas comerciales
Políticas de precios
Políticas de producto
Políticas de distribución
Explicación, interpretación y aplicación de herramientas de gestión comercial
Software de gestión comercial
Análisis de ratios y KPIs
Diseño e implementación de mejoras: proceso de mejora continua y sostenible
