6 HORAS |
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Descripción de protocolos de mantenimiento de productos
Revisión, mantenimiento, reposición y presentación de producto
Priorización de productos con certificaciones ecológicas o de bajo impacto ambiental
La regla de 20-80 en la gestión de productos y análisis de rotación de productos
Estrategias de visibilidad a los productos ecológicos
Medidas de seguridad: balizado de baldas, cambios de precio, flejes, cajas y alarmas
2. Gestión de marcas y de gamas de productos
Herramientas para el mantenimiento del stock de las marcas propias y la gestión de marcas externas presentes en el lineal
Criterios para la selección de referencias y su sustitución
Consideración de prácticas éticas y sostenibles: comercio justo, materiales reciclados, economía circular...
Estrategias de fijación de precios y la promoción de productos
Campañas de concienciación sobre el valor del consumo de productos medioambientalmente responsables
3. Descripción de las tareas de la figura de la persona vendedora
La gestión de la tienda y de la sección: mantenimiento del espacio de venta y estrategias de presentación del producto
Reducción del consumo energético en el espacio de venta
La operativa del almacén: recepción de mercancías, inventarios y reposiciones
La relación con clientela: entender sus necesidades, la atención y el servicio postventa
4. Relación de herramientas para la venta
Motivación del personal: el trabajo en equipo en la sección y la comunicación efectiva entre personas vendedoras
Principios de atención a la clientela y estrategias para mejorar su experiencia de compra
Incorporación de mensajes a favor de la sostenibilidad en las compras
La construcción de la imagen de la figura de la persona vendedora
Uso de estrategias de marketing verde y consciente y su impacto en la fidelización de clientes
Incentivos para el consumo responsable
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Sensibilización sobre la importancia del mantenimiento y seguridad de los productos.
Rigor en la presentación adecuada de productos en el lineal.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
