COMT0085

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Descripción de protocolos de mantenimiento de productos

Revisión, mantenimiento, reposición y presentación de producto

Priorización de productos con certificaciones ecológicas o de bajo impacto ambiental

La regla de 20-80 en la gestión de productos y análisis de rotación de productos

Estrategias de visibilidad a los productos ecológicos

Medidas de seguridad: balizado de baldas, cambios de precio, flejes, cajas y alarmas

Gestión de marcas y de gamas de productos

Herramientas para el mantenimiento del stock de las marcas propias y la gestión de marcas externas presentes en el lineal

Criterios para la selección de referencias y su sustitución

Consideración de prácticas éticas y sostenibles: comercio justo, materiales reciclados, economía circular...

Estrategias de fijación de precios y la promoción de productos

Campañas de concienciación sobre el valor del consumo de productos medioambientalmente responsables

Descripción de las tareas de la figura de la persona vendedora

La gestión de la tienda y de la sección: mantenimiento del espacio de venta y estrategias de presentación del producto

Reducción del consumo energético en el espacio de venta

La operativa del almacén: recepción de mercancías, inventarios y reposiciones

La relación con clientela: entender sus necesidades, la atención y el servicio postventa

Relación de herramientas para la venta

Motivación del personal: el trabajo en equipo en la sección y la comunicación efectiva entre personas vendedoras

Principios de atención a la clientela y estrategias para mejorar su experiencia de compra

Incorporación de mensajes a favor de la sostenibilidad en las compras

La construcción de la imagen de la figura de la persona vendedora

Uso de estrategias de marketing verde y consciente y su impacto en la fidelización de clientes

Incentivos para el consumo responsable