50 HORAS |
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Definición y conceptualización básica de la venta
La venta como actividad de marketing
El proceso de venta
El equipo y la dirección de ventas
2. Análisis y formulación de propuestas de mejora de la comunicación interpersonal y empresarial
Comunicación interpersonal
Comunicación externa empresarial
Barreras de comunicación y cómo superarlas
3. Descripción y diseño de estrategias de comunicación en la venta
Técnicas de persuasión desde la responsabilidad y el respeto
Comunicación no verbal
Manejo y gestión de objeciones
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por la planificación y organización del proceso de venta
Autoconfianza y manejo del estrés
Disposición y actitud empáticas y escucha activa
Asimilación de competencias en el uso efectivo del lenguaje corporal
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación e interpretación del comportamiento de la persona consumidora
Influencias del comportamiento de la persona consumidora
Tipos de clientes
Percepciones y motivos de compra
2. Identificación y análisis de las necesidades de la persona cliente
Identificación de necesidades
Motivaciones en las compras
La oferta del producto
Promoción de productos sostenibles como respuesta a las necesidades del/la cliente/a
3. Análisis y conocimiento de la persona cliente
Técnicas de investigación de mercado
Segmentación de clientes
Análisis de datos y feedback
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Rigor para el análisis y la segmentación de mercado
Capacidad de observación y análisis crítico
Integración de habilidades de negociación
Asimilación de competencias en el uso de herramientas de análisis de datos
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Descripción y análisis del perfil del/la vendedor/a
Cualidades humanas y emocionales
Cualidades intelectuales y psicológicas
Capacidades ante la venta
2. Identificación y análisis de técnicas de comunicación del/la vendedor/a
La escucha activa
Técnicas de afirmación de la personalidad
Estrategias de comunicación efectiva
3. Interpretación y diseño de herramientas de evaluación y mejora continua
Autoevaluación y autocontrol
Formación y mejora continua
Seguimiento y feedback postventa
Evaluación del impacto ambiental de los productos y procesos comerciales
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Prediaposición para la evolución y la mejora continua.
Disposición y actitud hacia el autoconocimiento y el desarrollo personal.
Integración de habilidades de comunicación y persuasión responsable y respetuosa.
Asimilación de competencias en el uso de técnicas avanzadas de venta.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
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¿Cómo funciona el
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Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
