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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Definición de las tecnologías de la información y su impacto en las ventas de librerías
Componentes clave de las tecnologías de la información (TI)
Automatización de procesos y gestión de inventario: TI para mejorar la eficiencia operativa en una librería
Reducción del uso de papel y otros recursos físicos mediante la digitalización de procesos internos
2. Descripción de la comunicación digital con la clientela
Herramientas de comunicación digital: correo electrónico, SMS, blogs, y redes sociales
Diseño de estrategias para personalizar la comunicación: segmentación de la clientela y envío de mensajes efectivos
Creación de contenido para blogs y redes sociales: buenas prácticas para generar valor y atraer clientela
3. Análisis de viabilidad para el mantenimiento de una web o presencia en Internet
Evaluación de los recursos necesarios para una presencia online: costos y requerimientos técnicos
Descripción de alternativas a una web propia: presencia en marketplaces o páginas de terceros
Reducción de la huella de carbono de una librería a través de la presencia digital
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por tecnologías adecuadas para mejorar la automatización de procesos y atención a la clientela, aumentando la eficiencia y las ventas.
Valoración de oportunidades de venta mediante tecnologías y herramientas digitales, maximizando el impacto en marketing y fidelización de clientela.
Colaboración con el equipo y agentes proveedores para alinear herramientas digitales con los objetivos comerciales y sostenibles.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Desarrollo de la situación del libro digital y oportunidades para librerías
Características del libro digital: formatos más comunes y cómo acceder a ellos
Detección de oportunidades de negocio en el mercado digital: venta de libros electrónicos y suscripción a catálogos digitales
Enumeración de desafíos para las librerías tradicionales en el mercado digital
Relación entre el libro digital y la reducción de la demanda de recursos físicos (papel y tinta)
2. Identificación de la presencia en Internet a través de páginas institucionales
Plataformas institucionales para librerías: CEGAL (www.cegal.es) y otras iniciativas
Uso de las plataformas institucionales para aumentar la visibilidad
Integración de plataformas institucionales con la estrategia digital de la librería
3. Descripción de ejemplos de librerías en Internet y buenas prácticas
Enumeración de librerías tradicionales con presencia digital exitosa
Análisis de estrategias utilizadas por librerías en Internet: marketing, experiencia de las personas usuarias y atención a la clientela
Adaptación de las mejores prácticas al contexto específico de cada librería
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Compromiso con la evaluación de oportunidades del mercado de libros electrónicos, desarrollando estrategias para la presencia de la librería en este formato.
Atención al desarrollo de una visión a largo plazo para la expansión digital de la librería, evaluando riesgos y beneficios.
Sensibilización de la clientela sobre el impacto ambiental positivo de los libros digitales.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
