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Contenidos
Objetivo. Identificar las herramientas, plataformas y tecnologías clave que impulsan los negocios digitales, así como analizar las diferentes soluciones tecnológicas. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación de los principales elementos del comercio electrónico
Los 3 niveles del comercio electrónico
Ventajas e inconvenientes del e-commerce
Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
Descripción de los mercados electrónicos
Componentes del mercado electrónico
Tipos de clientes según el mercado electrónico
Vendedores en mercados electrónicos
Infraestructura de mercados electrónicos
Oportunidades y retos en mercados electrónicos
Crecimiento exponencial de los usuario/as y las ventas
Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
Promoción del uso de infraestructuras digitales energéticamente eficientes
Evolución y servicios en internet
Hosting web para tu negocio
Hospedaje web según las necesidades del negocio: pequeño y mediano sitio web, y el gran sitio web de tipo de empresa
Enumeración de las cuestiones a tener en cuenta en el hospedaje web
La Red Digital de Servicios Integrados (ISDN 0 RDSI)
Digital Subscriber Line (DSL)
Niveles de soporte
Diferenciación entre intranet y extranet
Conceptualización de una intranet
Desarrollo de intranets según el tipo de función empresarial
Utilidad de la extranet en el contexto empresarial
Aplicabilidad de una intranet y una extranet
Implicación en el crecimiento comercial a través de mercados electrónicos.
Consciencia por las características entre plataformas de e-commerce en base a las necesidades comerciales.
Interés en la configuración de métricas para un comercio online.
Objetivo. Diferenciar los modelos de comercio electrónico B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer), así como de sus diferencias, desafíos y oportunidades. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción del Business to Business (B2B)
Características y claves del B2B
Tipos de mercados electrónicos B2B, verticales y horizontales
La cadena de suministración (supply chain) en el B2B
Beneficios de internet y el B2B para la cadena de suministro
Aplicación de marketplace
El marketplace como un elemento generador de oportunidades de negocio
Características del marketplace
Principales ventajas de participar en un marketplace
Marketplace privados sell-side (one to many) y buy-side (e-procurement)
Distribuidores y el comercio electrónico B2B
Marketplaces públicos (many to many)
Análisis del Business to Consumer (B2C)
Comercialización de productos online
Crecimiento del mercado B2C y modelos de venta digital (e-tailing)
Enumeración de puntos de venta (B2C)
Tiendas virtuales y/o electrónicas y elementos que la componen
Suscripciones
Venta a través de redes sociales
Estrategias de marketing verde en campañas digitales
Explicación del infomediario
Tipos de infomediario
Modelos de negocio a través del uso de infomediario
Los metamediarios
Distinción entre los perfiles de clientela para un negocio B2B o B2C.
Espíritu crítico para la creación de una estrategia de marketing digital para un negocio B2B y B2C.
Sensibilización por el diseño de flujos de gestión de pedidos y logística para una empresa B2B.
Objetivo. Desarrollar estrategias de marketing digital, aplicando técnicas de captación y fidelización a través de internet. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Interpretación del marketing en internet
Posicionamiento en buscadores
Palabras clave de búsqueda (características, títulos, meta description, url, ...)
HTML body structure
Clasificación de la publicidad online
Distinción entre tipos de publicidad online
Contratación de la publicidad online
Ventajas y desventajas de la publicidad online
Programas de afiliación
Plataformas de e-mail marketing (mailchimp)
Explicación del marketing relacional 2.0
Marketing relacional como eje de ventas
Estrategias off-line vs. online
Fidelización de clientes en la red
Aplicación de los social media
Categorías de social media
La Social Media Optimization (SMO)
Las 12 reglas del SMO
Uso de redes sociales (Facebook adds, X, TikTok, ...)
Análisis de las soluciones tecnológicas
Sitios web grandes y de clase-empresa
Sitios web medianos y pequeños
Software para la administración de existencias
Aplicación de los principios generales del mobile marketing
Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
Introducción al 5G
Funcionamiento de una red de telefonía móvil
Elementos que potencia el desarrollo de marketing
Colaboración en las campañas online dirigidas a las redes sociales.
Disposición por integrar los elementos clave del marketing de contenido digital.
Atención en la creación de contenido de valor para atraer y retener clientela.
Objetivo. Implementar métodos de pago seguros y efectivos que se ajusten a las necesidades de la clientela y a la normativa vigente en comercio electrónico y diseñar estrategias logísticas en el entorno digital. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Caracterización del M-marketing
Banca móvil y pagos con el móvil
Compras inalámbricas
Aplicaciones móviles para B2B
Mobile marketing basado en la localización
Análisis del pago a través de internet
Certificado digital
Sistemas de pago online; tarjetas de crédito, pagos por cheque, pagos a través de móvil, pagos a través de aplicaciones (PayPal o Bizum)
Descripción de la seguridad en el comercio electrónico
Ataques de denegación de servicio
Mecanismos de defensa; líneas de defensa, cortafuegos, autentificación y autorización, contraseña e ID de usuario/a, confidencialidad
La seguridad de las tarjetas de crédito
Descripción de la función de la logística en el comercio electrónico
La función logística en el comercio electrónico
El dilema del paquete pequeño
Tipos de modelos de cumplimentación de pedidos
Optimización de la logística para reducir emisiones
Composición del marco normativo y de protección de datos
Marco normativo de referencia
Reglamento de protección de datos
Derechos de la persona afectada; rectificación y cancelación
Normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
Tipos de infracciones y sanciones
Rigor en el análisis de la normativa de protección de datos y de intercambio de información en el comercio electrónico.
Implicación en la selección de métodos de pago para un negocio online.
Interés por la prevención de fraude y ataques en un negocio online.
