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Contenidos
Objetivo. Diseñar y ejecutar una estrategia de social media efectiva, optimizando la presencia de la marca y gestionando las interacciones en las diferentes plataformas. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación y descripción de los fundamentos del social selling
Introducción al social selling
Diferencias entre social selling y social media marketing
Importancia del social selling en el entorno actual
Diseño y aplicación de estrategias de social media
Definición y objetivos de una estrategia de social media
Herramientas y plataformas para la gestión de redes sociales
Medición y análisis de resultados
Diseño y aplicación de estrategias de gestión de la comunidad
Rol y responsabilidades del/la community manager
Habilidades y aptitudes necesarias
Rigor en la definición de estrategias de social media y el uso de herramientas adecuadas para optimizar la presencia de la marca en las redes sociales.
Compromiso en la gestión de comunidades digitales para que respete y refleje los valores de la marca.
Objetivo. Diseñar estrategias basadas en el análisis del costumer journey, el desarrollo del comercio electrónico y la optimización de los medios de pago digitales. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación y descripción del customer journey y del buyer persona
Introducción al customer journey
Fases de la experiencia del/la cliente/a
Creación y utilización del buyer persona
Análisis y aplicaciones del comercio electrónico
Modelos de negocio en comercio electrónico
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico y su implementación
Promoción de negocios y productos sostenibles en el comercio electrónico.
Análisis y utilización de medios de pago digitales
Introducción a los medios de pago digitales
Sistemas de pago y su funcionamiento
Seguridad y tendencias en los medios de pago
Atención a la implementación de modelos de negocio en comercio electrónico.
Responsabilidad en la gestión de medios de pago digitales, para garantizar la seguridad y optimización del proceso.
Rigor en el análisis del costumer journey y el buyer persona.
