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Contenidos
Objetivo. Identificar la estructura y las funciones del equipo comercial, así como los roles y responsabilidades dentro del equipo. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Formulación y diseño de la estructura del equipo comercial
Definición y funciones del equipo comercial
Objetivos del equipo comercial y criterios sostenibles
Importancia del equipo comercial en la empresa
Análisis y definición de roles y responsabilidades
Descripción de puestos de trabajo
Identificación de habilidades y competencias requeridas
Gestión básica del equipo comercial
Comunicación efectiva dentro del equipo
Liderazgo y motivación extrínseca e intrínseca
Comunicación de la responsabilidad social empresarial
Interés en estructurar y organizar el equipo comercial de manera eficiente.
Confianza en las propias capacidades para liderar y tomar decisiones.
Adaptarse a diferentes roles y responsabilidades dentro del equipo.
Asimilación e integración de habilidades de comunicación clara y efectiva con los miembros del equipo.
Objetivo. Definir el proceso de selección de personal, evaluar y seleccionar candidatos adecuados e implementar estrategias de selección efectivas. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Análisis y definición del proceso de selección del equipo comercial
Planificación y diseño del proceso de selección
Valoración de competencias relacionadas con la sostenibilidad: gestión de recursos, uso de herramientas tecnológicas sostenibles, identificación de certificaciones medioambientales...
Fuentes y sistema de reclutamiento
Diseño del proceso de evaluación de personas candidatas
Técnicas de entrevista
Pruebas y evaluaciones psicométricas y otras técnicas
Descripción de las fases de decisión y contratación de personal
Análisis de resultados del proceso de selección y toma de decisiones
Perfiles alineados a los valores sostenibles de la organización
Integración de la nueva persona empleada en el equipo
Integración de habilidades para evaluar y seleccionar personas candidatas adecuadas para el equipo comercial.
Curiosidad por identificar y resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de selección.
Rigor para llevar a cabo entrevistas y evaluaciones de manera efectiva.
Capacidad de defende,r en negociaciones, términos y condiciones con los candidatos seleccionados.
Objetivo. Diseñar y ejecutar los planes de formación para el equipo comercial, desarrollar habilidades específicas para la venta y la atención a la clientela, e integrar la perspectiva medioambiental en la formación del equipo. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Diseño del plan de formación del equipo comercial
Identificación de necesidades formativas
Formación en estrategias de venta sostenible
Planificación y desarrollo de programas de formación
Descripción y formulación de la formación en ventas y atención a la clientela
Técnicas de venta en diferentes formatos
Estrategias de fidelización de clientes en diferentes formatos
Explicitación de la perspectiva medioambiental en la formación
Integración de prácticas sostenibles en las ventas
Generación de un storytelling de sostenibilidad en la marca
Interés en diseñar y ejecutar planes de formación efectivos.
Confianza en la gestión de proyectos de formación desde la planificación hasta la ejecución.
Disposición y actitud para integrar prácticas innovadoras y sostenibles en la formación.
Asimilación e integración de habilidades para liderar y conseguir la motivación del equipo comercial durante el proceso de formación.
Integración de competencias para capacitar y guiar a los miembros del equipo comercial.
Disposición y actitud positiva hacia la integración de la perspectiva medioambiental en las prácticas comerciales.
