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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Establecimiento de una comunicación en la Red - Historia de las TIC aplicadas al turismo.
Internet y Turismo.
Portales.
Web 2.0 en Turismo.
2. Comunicación multicanal: la localización de los clientes
La distribución de servicios turísticos on-line.
Comunicación social y empresarial en la red.
¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
3. Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización
Comprendiendo las redes sociales.
El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
Casos de éxito.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Conocimiento y valoración de los diversos entornos web para el establecimiento de una comunicación exitosa con el cliente
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Aplicación de métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
Distribución en la intermediación: el «asesor» de viajes.
Herramientas de comunicación.
Claves para la nueva comunicación
2. Establecimiento de diez tipos de estrategia de comunicación
Estrategia de lanzamiento.
Estrategia de confianza
Estrategia de posicionamiento
Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales
Estrategia de marketing digital y SEO
Estrategia de redes sociales
Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca
Estrategia de media training o entrenamiento en medios
Estrategia de responsabilidad social
Estrategia de crecimiento
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Valorar las estrategias comunicativas a la hora de tratar con el cliente de forma efectiva
Tomar conciencia de la importancia a los medios digitales en la gestión de una agencia.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.
¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
