Manejar y dinamizar bajo supervisión una comunidad virtual en Internet, utilizando las diferentes plataformas y herramientas 2.0, conectando las empresas y comunidades.
• Identificación de las funciones de un gestor o gestora de comunidades virtuales.
- Comunicación en línea bidireccional.
- Desarrollo y validación de las estrategias comerciales y de márqueting de la empresa.
- Atención al cliente.
• Conocimiento de las diferentes comunidades virtuales y su gestión.
- Tipologías de comunidades virtuales.
- Gestión de comunidades virtuales.
- Identificación de nuevas tendencias en la red.
• Desarrollo de la comunicación creativa y eficaz
- Estrategias de comunicación
- Difusión en las redes sociales y comunidades virtuales.
- Técnicas de redacción en redes sociales.
• Conocimiento de los trolls.
- Clasificación de la tipología de trolls.
- Gestión de los trolls.
• Repercusión de la reputación en línea
- Diseño de informes y estrategias para favorecer una buena imagen de la red.
- Casos de éxito y de fracaso dentro del sector del márqueting digital y las redes sociales.
• Coordinación con el resto del equipo que interviene en la gestión de la comunicación.
• Concienciación de la necesidad de conocer las nuevas tendencias adaptándolas a las estrategias comerciales.
• Coordinación con el resto del equipo de trabajo en el manejo de comunidades virtuales