COMM17

Gestión Logística y e-Commerce Management para MarketPlaces

250 HORAS | 

Especialidades formativas del sepe

Gestionar la creación, escala y mantenimiento de productos en un MarketPlace así como el diseño de un Plan de Marketing Digital y su seguimiento presupuestario, teniendo en cuenta el nuevo paradigma global del comercio on-line.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO COMM17 Gestión Logística y e-Commerce Management para MarketPlaces

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Identificación de las principales tendencias en e-Commerce:

Evolución de tendencias y modelos de negocios digitales

Perfil del consumidor on-line y datos macroeconómicos del negocio digital en España

Estrategias actuales en e-Commerce y próximos retos en el futuro.

2. Contextualización en los conceptos relevantes de un MarketPlace:

Peso de la facturación de los MarketPlaces a nivel nacional e internacional.

Principales características y recursos necesarios para empezar a vender en un MarketPlaces.

Análisis de las estrategias de venta efectivas en MarketPlaces.

3. Descripción de la operativa de la cadena de suministro (Supply Chain Management):

Concepto de Supply Chain Management

Diferencias entre la cadena de suministro convencional vs cadena e-Commerce.

Retos del outsourcing de la cadena de suministro en la estrategia de venta en un MarketPlace.

4. Evolución de la logística tradicional a eLogístics:

Cadena de suministro tradicional.

Definición y concepto de e-Logistics: la solución para el pequeño retail.

Logística en la actualidad: principales transformaciones y evoluciones en el futuro.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Concienciación de la importancia del cambio de paradigma que implica e-Logistics en el mercado del retail a nivel nacional e internacional.

Actitud positiva y receptiva para la búsqueda de nuevas tendencias logísticas en el mercado de MarketPlaces.

Espíritu crítico en relación con entornos de negocios digitales cambiantes y su forma de comercialización.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Caracterización del proceso de e-Logistics:

Estructura operativa de la e-logística.

Técnicas del marketing logístico aplicadas al e-Commerce.

Cadena de suministro en el e-Commerce

2. Identificación de las características del Fulfillment y su operativa:

Concepto de fulfillment en el sector e-commerce

Fases del proceso de fulfillment

3. Gestión del almacén en un negocio digital como un e-Commerce:

Concepto eWarehousing

Proceso de integración de un software con el inventario de un e-commerce.

Aspectos esenciales para la trasformación de un almacén tradicional en un Warehouse.

4. Organización de los procesos de gestión de un almacén e-Commerce:

Recepción y tratamiento de las mercancías

Modelos de gestión del stock y almacenaje: cross docking, drop-shipping y compra bajo pedido

Funcionalidades del sistema de gestión ABC (80-20) en un almacén

Modelo de Control de Inventarios: EOQ (Cantidad Económica del Pedido)

5. Planificación de la gestión del picking:

Las 4 fases del picking perfecto.

Principales métodos de seguimiento de los errores en el picking.

6. Aplicación de las últimas tendencias en Packaging en el sector e-commerce:

Caracterización del packaging como un elemento de valor en la cadena logística

Ventajas de la utilización de elementos reciclados como valor en la política deResponsabilidad Social Corporativa (RSC) de un e-commerce

7. Optimización de los ejes principales de la distribución de mercancías de un e-Commerce:

Selección del proveedor de una solución logística integral.

Sistemas de control de gestión de incidencias en el proceso.

Tecnologías aplicadas a la implantación de la logística internacional.

8. Caracterización de la logística inversa:

Definición y características de la logística inversa.

Procesos asociados a la gestión de devoluciones de un e-Commerce.

9. Identificación de KPIs y KPIs de seguimiento de la atención al cliente:

Conceptos básicos de atención al cliente.

Métodos de medición y principales KPIs para la implantación de una óptima política de atención al cliente en e-Commerce.

10. Aplicación del Lean Suply Chain Management:

Concepto de Filosofía Lean en la cadena de suministro.

Técnicas de implantación en la organización.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Concienciación sobre la necesidad de proactividad y actitud de cambio en la gestión de la cadena de suministro en un negocio digital.

Demostración de capacidad de gestión y organización necesarias para el desarrollo integral de un proceso de e-logistics.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Revisión del Plan de Marketing Tradicional:

Creación de un análisis DAFO y Benchmark de la competencia.

Caracterización de las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción)

Diseño del plan de acción anual.

2. Desarrollo del Plan de Marketing Digital:

Análisis de la competencia en el mercado digital: Auditoría SEO y SEM.

Técnicas de seguimiento en el posicionamiento en buscadores

Situación inicial, DAFO, Buyer Persona y objetivos específicos y generales.

Estrategias y tácticas para desarrollar el Plan de Acciones Digital Anual.

3. Elaboración del Presupuesto Digital:

Detalle de las partidas y estimación de costes previstos anualmente.

KPIs de seguimiento de las acciones tácticas.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Demostración de una actitud creativa y analítica para desarrollar íntegramente un Plan de Marketing Digital.

Concienciación de la importancia del desarrollo de las capacidades analíticas para la elaboración del presupuesto digital.

Demostración de una actitud positiva hacia el trabajo en equipo y colaborativo para la consecución de una correcta aplicación en la implantación del Plan de Marketing Digital.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Relación entre Marketing y Logística:

Conceptos de aprovisionamiento, sistemas de información en logística y logística inversa.

Incidencia de la logística en las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción).

Técnicas de marketing en el Punto de Venta.

2. Identificación de los principales fundamentos del Marketing Logístico:

Caracterización del marketing logístico.

Concepto de Logística Integral y la evolución hacia la Supply Chain Management.

Cuantificación y generación de valor en la cadena de suministro extendida.

Indicadores del Rendimiento: KPIs

Estructura y relaciones del canal de distribución.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Demostración de una actitud responsable hacia la utilización del marketing logística como estrategia de diferenciación competitiva.

Disposición para idear estrategias de gestión logísticas con el fin de generar valor en un eCommerce.

Desarrollo de un pensamiento abierto en relación al contexto técnico que implica una logística integral de un negocio on-line.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Contextualización de un modelo de MarketPlace real:

Evolución y principales datos de facturación de los principales MarketPlaces en España.

Contexto y análisis versus otros marketplaces más sectoriales y del sector mayorista.

Análisis de la plataforma de venta del MarketPlace real

2. Análisis del portfolio de productos a comercializar:

Estrategias para elegir un producto.

Elección de la estrategia de eWarehouse

3. Desarrollo de una óptima estrategia de iniciación en el ejemplo del MarketPlace real:

Análisis de márgenes y precios según producto.

Elección de almacén: propio o externalizado en el ejemplo de MarketPlace real.

Formas de vender y distribuir dentro un MarketPlace: elección del modelo FBA o MFN.

Implantación de la estrategia de Fulfillment: preparación y envío de la mercancía.

Programa Panaeuropeo de la plataforma.

Proceso completo de creación de los listings: alta y gestión integral.

Técnicas de Publicidad en el Marketplace y Posicionamiento SEO propio.

Diseño y gestión del presupuesto global y la negociación de costes fijos.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Desarrollo de las habilidades de búsqueda e identificación de claves de negocio relevantes.

Concienciación sobre la necesidad de desarrollar una capacidad de comunicación oral para alcanzar los objetivos de venta óptima en un MarketPlace.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Caracterización de un Business Case:

Análisis de diferentes modelos eCommerce de gran éxito en el mercado nacional e internacional actual.

2. Desarrollo de una estrategia logística en MarketPlaces y e-Commerces

Descripción de la estrategia logística llevada a cabo.

Implementación del proceso de Fulfillment

Técnicas de marketing digital desarrolladas.

Incidencia de la logística en las 4Ps del modelo de negocio

Análisis del portfolio de productos y el funcionamiento de su plataforma digital.

Técnicas de publicidad y venta implementadas en el Marketplace.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Demostración de una actitud analítica y de síntesis en la aplicación de casos prácticos de negocios on-line.

Disposición para el trabajo en equipo y colaborativo para el correcto desarrollo de los “Business Cases”

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*La temática y el diseño de la demo son orientativos

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