• Identificación de las principales tendencias en e-Commerce:

- Evolución de tendencias y modelos de negocios digitales

- Perfil del consumidor on-line y datos macroeconómicos del negocio digital en España

- Estrategias actuales en e-Commerce y próximos retos en el futuro.

• Contextualización en los conceptos relevantes de un MarketPlace:

- Peso de la facturación de los MarketPlaces a nivel nacional e internacional.

- Principales características y recursos necesarios para empezar a vender en un MarketPlaces.

- Análisis de las estrategias de venta efectivas en MarketPlaces.

• Descripción de la operativa de la cadena de suministro (Supply Chain Management):

- Concepto de Supply Chain Management

- Diferencias entre la cadena de suministro convencional vs cadena e-Commerce.

- Retos del outsourcing de la cadena de suministro en la estrategia de venta en un MarketPlace.

• Evolución de la logística tradicional a eLogístics:

- Cadena de suministro tradicional.

- Definición y concepto de e-Logistics: la solución para el pequeño retail.

- Logística en la actualidad: principales transformaciones y evoluciones en el futuro.

• Caracterización del proceso de e-Logistics:

- Estructura operativa de la e-logística.

- Técnicas del marketing logístico aplicadas al e-Commerce.

- Cadena de suministro en el e-Commerce

• Identificación de las características del Fulfillment y su operativa:

- Concepto de fulfillment en el sector e-commerce

- Fases del proceso de fulfillment

• Gestión del almacén en un negocio digital como un e-Commerce:

- Concepto eWarehousing

- Proceso de integración de un software con el inventario de un e-commerce.

- Aspectos esenciales para la trasformación de un almacén tradicional en un Warehouse.

• Organización de los procesos de gestión de un almacén e-Commerce:

- Recepción y tratamiento de las mercancías

- Modelos de gestión del stock y almacenaje: cross docking, drop-shipping y compra bajo pedido

- Funcionalidades del sistema de gestión ABC (80-20) en un almacén

- Modelo de Control de Inventarios: EOQ (Cantidad Económica del Pedido)

• Planificación de la gestión del picking:

- Las 4 fases del picking perfecto.

- Principales métodos de seguimiento de los errores en el picking.

• Aplicación de las últimas tendencias en Packaging en el sector e-commerce:

- Caracterización del packaging como un elemento de valor en la cadena logística

- Ventajas de la utilización de elementos reciclados como valor en la política deResponsabilidad Social Corporativa (RSC) de un e-commerce

• Optimización de los ejes principales de la distribución de mercancías de un e-Commerce:

- Selección del proveedor de una solución logística integral.

- Sistemas de control de gestión de incidencias en el proceso.

- Tecnologías aplicadas a la implantación de la logística internacional.

• Caracterización de la logística inversa:

- Definición y características de la logística inversa.

- Procesos asociados a la gestión de devoluciones de un e-Commerce.

• Identificación de KPIs y KPIs de seguimiento de la atención al cliente:

- Conceptos básicos de atención al cliente.

- Métodos de medición y principales KPIs para la implantación de una óptima política de atención al cliente en e-Commerce.

• Aplicación del Lean Suply Chain Management:

- Concepto de Filosofía Lean en la cadena de suministro.

- Técnicas de implantación en la organización.

• Revisión del Plan de Marketing Tradicional:

- Creación de un análisis DAFO y Benchmark de la competencia.

- Caracterización de las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción)

- Diseño del plan de acción anual.

• Desarrollo del Plan de Marketing Digital:

- Análisis de la competencia en el mercado digital: Auditoría SEO y SEM.

- Técnicas de seguimiento en el posicionamiento en buscadores

- Situación inicial, DAFO, Buyer Persona y objetivos específicos y generales.

- Estrategias y tácticas para desarrollar el Plan de Acciones Digital Anual.

• Elaboración del Presupuesto Digital:

- Detalle de las partidas y estimación de costes previstos anualmente.

- KPIs de seguimiento de las acciones tácticas.

• Relación entre Marketing y Logística:

- Conceptos de aprovisionamiento, sistemas de información en logística y logística inversa.

- Incidencia de la logística en las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción).

- Técnicas de marketing en el Punto de Venta.

• Identificación de los principales fundamentos del Marketing Logístico:

- Caracterización del marketing logístico.

- Concepto de Logística Integral y la evolución hacia la Supply Chain Management.

- Cuantificación y generación de valor en la cadena de suministro extendida.

- Indicadores del Rendimiento: KPIs

- Estructura y relaciones del canal de distribución.

• Contextualización de un modelo de MarketPlace real:

- Evolución y principales datos de facturación de los principales MarketPlaces en España.

- Contexto y análisis versus otros marketplaces más sectoriales y del sector mayorista.

- Análisis de la plataforma de venta del MarketPlace real

• Análisis del portfolio de productos a comercializar:

- Estrategias para elegir un producto.

- Elección de la estrategia de eWarehouse

• Desarrollo de una óptima estrategia de iniciación en el ejemplo del MarketPlace real:

- Análisis de márgenes y precios según producto.

- Elección de almacén: propio o externalizado en el ejemplo de MarketPlace real.

- Formas de vender y distribuir dentro un MarketPlace: elección del modelo FBA o MFN.

- Implantación de la estrategia de Fulfillment: preparación y envío de la mercancía.

- Programa Panaeuropeo de la plataforma.

- Proceso completo de creación de los listings: alta y gestión integral.

- Técnicas de Publicidad en el Marketplace y Posicionamiento SEO propio.

- Diseño y gestión del presupuesto global y la negociación de costes fijos.

• Caracterización de un Business Case:

- Análisis de diferentes modelos eCommerce de gran éxito en el mercado nacional e internacional actual.

• Desarrollo de una estrategia logística en MarketPlaces y e-Commerces

- Descripción de la estrategia logística llevada a cabo.

- Implementación del proceso de Fulfillment

- Técnicas de marketing digital desarrolladas.

- Incidencia de la logística en las 4Ps del modelo de negocio

- Análisis del portfolio de productos y el funcionamiento de su plataforma digital.

- Técnicas de publicidad y venta implementadas en el Marketplace.