COMM16

1. Introducción a las técnicas de gestión de proyectos TIC:

Conceptos básicos de gestión vinculados a un e-Commerce

Fases y planificación de un proyecto web

Herramientas de gestión tradicionales de un Project Manager

2. Identificación de las metodologías de trabajo AGILE:

Aproximación al nuevo mindset de trabajo de las empresas start-up y de software

Conceptos principales de la metodología Agile

Proceso de realización de un tablero Kanban

Técnicas de uso de la metodología SCRUM

3. Definición de los conceptos básicos que implica un proyecto web:

Internet y el concepto de world wide web

Aspectos esenciales de los principales lenguajes web: HTML, CSS o PHP

Introducción al lenguaje de Base de Datos

4. Aplicación de los conceptos de Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un proyecto web:

Fases de un diagrama de flujo

Elementos y principios de la experiencia de un usuario on-line

Diferencias entre Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un eCommerce

Principios de la Arquitectura de la Información: sistemas de organización, etiquetado y navegación

5. Desarrollo del presupuesto y plan de negocio del proyecto web:

Creación de un Business Model Canvas

Principales partidas de una cuenta de resultados

Estructura clásica de un Plan de Negocio

6. Aplicación de herramientas de gestión de proyectos e-Commerce:

ERP (Enterprise Resource Planning) como herramienta de gestión integral

Tecnologías CRM y la evolución hacia el Social CRM

Plataforma de envío e-mailings Mailchimp

1. Distinción de los conceptos estratégicos básicos previos a la realización de un proyecto web:

Diferencias entre target y buyer persona

Contexto del Inbound Marketing en la estrategia digital de un proyecto web

Técnicas de tratamiento de leads en la estrategia de fidelización: de Lead Nurturing a Lead Scoring

2. Diferenciación de los principales hábitos de consumo en el mercado e-Commerce:

Tipologías de consumidor

Drivers para fomentar la compra on-line y la influencia de la comunicación on-line en el proceso de compra

3. Caracterización de las fases del embudo de conversión de Inbound Marketing:

Estudio de principales fases: Plan, Alcance, Acción, Conversión y Engagement

Generación de las fases del funnel de ventas

4. Distinción de los principales KPIs de seguimiento y métricas:

Principales KPIs de fidelización

Cálculo del ROI y su implicación en la gestión de campañas de marketing

1. Caracterización del concepto de Marketing Mix:

Definición de las 4 Ps: Política de Producto, Política de Precio, Política de Distribución y Política de Promoción.

Evolución hacia la aplicación y desarrollo de las 7 Ps en un e-Commerce

2. Desarrollo de las 4 Ps en el ámbito de aplicación de un Plan de Marketing:

Política de Producto: elección de la gama de producto, desarrollo de atributos diferenciales y packaging

Política de Precio: estudio de modelos de fijación de precios

Política de Distribución: valorar las posibilidades de elección de un canal de distribución que van desde uno corto al mayorista.

Política de Promoción: estudio de los principales soportes de comunicación, Publicidad, Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Ventas Personales y Marketing Directo.

Aplicación de las 7Ps digitales: la inclusión de 3 nuevas Ps (Procesos, Evidencia Física y Personas).

3. Identificación de los MarketPlaces como un canal efectivo de distribución y modelo de negocio

Definición de MarketPlaces e implicaciones principales

Contexto y consecuencias del cambio de procesos de gestión a utilizar

Ventajas e inconvenientes del inicio de la actividad comercial en un MarketPlace

Diversos eCommerce actuales con resultados satisfactorios de ventas en Marketplaces: análisis de su portfolio; principales 4Ps; planes de acción promocionales llevados a cabo; cálculo de la rentabilidad y facturación.

1. Identificación de los diferentes modelos de negocio 2.0.:

Modelo de corretaje, de publicidad e híbridos

Modelo de Redes de Afiliación como vía de ingresos alternativa

2. Caracterización del Plan de Marketing Digital:

Primeros pasos: pre-planning, análisis de situación, fijación de objetivos, planificación y medición

Apartados y estructura del Plan de Acción

3. Aplicación del Plan de Marketing Digital:

Posicionamiento en buscadores (SEO) y publicidad patrocinada (SEM)

Diferencias entre el Social Marketing y Social Commerce

Principales redes sociales en España: Instagram, Facebook, Tik Tok, Twitter, Linkedln y Pinterest

Contexto del Buyer Persona según red social

4. Contextualización de la publicidad patrocinada en Redes Sociales:

Gestor de anuncios de Facebook e Instagram Ads

Anuncio en Twitter Ads

Plataforma publicitaria de Pinterest Ads

Herramientas B2B y B2C del gestor de anuncios de LinkedIn.

5. Desarrollo de un Plan de Social Media en el ámbito de un negocio digital:

Principales apartados del Plan

Análisis de situación inicial y benchmark con la competencia según red social

Métricas de seguimiento en cada red social

Uso de los datos para la realización de conclusiones

Formas de monetización en Redes Sociales

6. Utilización de las métricas digitales en un proyecto digital:

Recursos para la extracción de datos de métricas web

Aplicación de las métricas y conceptos asociados

Uso de la herramienta de análisis Google Analytics

1. Diferenciación de los conceptos básicos de e-logistics:

Estructura operativa de la cada de suministro e-logística

Cadena de suministro en el e-Comerce

Logística capilar y el concepto de última milla.

2. Planificación del aprovisionamiento y gestión de pedidos:

Definición de la política de compras

Márgenes comerciales y pricing de los productos

Principales soluciones tecnológicas de integración de un proveedor logístico

3. Identificación de las soluciones técnicas e-Commerce existentes entre los proveedores logísticos:

Principales métodos de seguimiento de pedidos

La importancia del packaging y la etiqueta para el tracking automático de los pedidos.

Formas de monitorización de envíos en tiempo real

4. Organización del Inventario logístico según canal de venta:

Concepto de Inventario y sus métodos de seguimiento en Real Time Bidding

Funcionalidades para importar masivamente el portfolio y los costes de proveedor

Herramientas tecnológicas existentes según solución open-source web escogida.

5. Desarrollo de una estrategia de logística inversa como elemento estratégico:

Principales aspectos relacionados con la logística inversa

Cálculo de costes implicados en una estrategia no óptima

Impacto en el consumidor on-line

6. Organización de la logística aplicada a los marketplaces:

Modelos de gestión y almacenaje en los marketplaces

Características del Fulfillment y su operativa

Métodos de seguimiento del picking

1. Caracterización de los conceptos básicos de medios y plataformas de pago on-line:

Método de pago y principales conceptos básicos: tasas de conversión y comisiones fijas

Soluciones alternativas al TPV virtual bancario como solución estándar

Solución óptima de e-Payments según plataforma open-source escogida

Nuevos métodos de pago on-line y off-line disponibles en el mercado

2. Diferenciación de los aspectos legales necesarios para la comercialización on-line de productos:

Aspectos básicos sobre el marco legal de la propiedad intelectual de marcas digitales

Reglamento General de Protección de Datos

Vigencia de la LOPD a nivel estatal y convivencia con el nuevo RGPD

Contexto de los nuevos roles necesarios de personas derivados del nuevo marco normativo

Alcance de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)

3. Identificación de las normas legales en un e-Commerce:

Textos legales de un e-Commerce

Elementos en una web derivados de la aplicación del nuevo RGPD

1. Creación y puesta en marcha de la plataforma Shopify

Confección de perfiles y volcado de la información en la solución SaaS Shopify.

Instalación de diferentes aplicaciones existentes en el market de Shopify para personalizar nuestro eCommerce con funcionalidades de experiencia de uso de los consumidores.

Elección del template de diseño para la tienda on-line y alta de productos del catálogo.

2. Implementación del CMS open-source “PrestaShop”

Instalación de CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.

Creación de la tienda on-line y descarga de módulos de funcionalidades técnicas adicionales al CMS

Elección de productos y subida de imágenes a la plataforma, para la posterior creación del catálogo de productos que se mostrará al consumidor final.

3. Implementación del CMS open-source “Wordpress”:

Instalación el CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.

Selección e instalación de plantillas de diseño disponibles en plataformas específicas para la venta on-line

Diseño y estructuración del catálogo de productos disponible en WordPress y la posterior instalación de plug-ins.