• Introducción a las técnicas de gestión de proyectos TIC:

- Conceptos básicos de gestión vinculados a un e-Commerce

- Fases y planificación de un proyecto web

- Herramientas de gestión tradicionales de un Project Manager

• Identificación de las metodologías de trabajo AGILE:

- Aproximación al nuevo mindset de trabajo de las empresas start-up y de software

- Conceptos principales de la metodología Agile

- Proceso de realización de un tablero Kanban

- Técnicas de uso de la metodología SCRUM

• Definición de los conceptos básicos que implica un proyecto web:

- Internet y el concepto de world wide web

- Aspectos esenciales de los principales lenguajes web: HTML, CSS o PHP

- Introducción al lenguaje de Base de Datos

• Aplicación de los conceptos de Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un proyecto web:

- Fases de un diagrama de flujo

- Elementos y principios de la experiencia de un usuario on-line

- Diferencias entre Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un eCommerce

- Principios de la Arquitectura de la Información: sistemas de organización, etiquetado y navegación

• Desarrollo del presupuesto y plan de negocio del proyecto web:

- Creación de un Business Model Canvas

- Principales partidas de una cuenta de resultados

- Estructura clásica de un Plan de Negocio

• Aplicación de herramientas de gestión de proyectos e-Commerce:

- ERP (Enterprise Resource Planning) como herramienta de gestión integral

- Tecnologías CRM y la evolución hacia el Social CRM

- Plataforma de envío e-mailings Mailchimp

• Distinción de los conceptos estratégicos básicos previos a la realización de un proyecto web:

- Diferencias entre target y buyer persona

- Contexto del Inbound Marketing en la estrategia digital de un proyecto web

- Técnicas de tratamiento de leads en la estrategia de fidelización: de Lead Nurturing a Lead Scoring

• Diferenciación de los principales hábitos de consumo en el mercado e-Commerce:

- Tipologías de consumidor

- Drivers para fomentar la compra on-line y la influencia de la comunicación on-line en el proceso de compra

• Caracterización de las fases del embudo de conversión de Inbound Marketing:

- Estudio de principales fases: Plan, Alcance, Acción, Conversión y Engagement

- Generación de las fases del funnel de ventas

• Distinción de los principales KPIs de seguimiento y métricas:

- Principales KPIs de fidelización

- Cálculo del ROI y su implicación en la gestión de campañas de marketing

• Caracterización del concepto de Marketing Mix:

- Definición de las 4 Ps: Política de Producto, Política de Precio, Política de Distribución y Política de Promoción.

- Evolución hacia la aplicación y desarrollo de las 7 Ps en un e-Commerce

• Desarrollo de las 4 Ps en el ámbito de aplicación de un Plan de Marketing:

- Política de Producto: elección de la gama de producto, desarrollo de atributos diferenciales y packaging

- Política de Precio: estudio de modelos de fijación de precios

- Política de Distribución: valorar las posibilidades de elección de un canal de distribución que van desde uno corto al mayorista.

- Política de Promoción: estudio de los principales soportes de comunicación, Publicidad, Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Ventas Personales y Marketing Directo.

- Aplicación de las 7Ps digitales: la inclusión de 3 nuevas Ps (Procesos, Evidencia Física y Personas).

• Identificación de los MarketPlaces como un canal efectivo de distribución y modelo de negocio

- Definición de MarketPlaces e implicaciones principales

- Contexto y consecuencias del cambio de procesos de gestión a utilizar

- Ventajas e inconvenientes del inicio de la actividad comercial en un MarketPlace

- Diversos eCommerce actuales con resultados satisfactorios de ventas en Marketplaces: análisis de su portfolio; principales 4Ps; planes de acción promocionales llevados a cabo; cálculo de la rentabilidad y facturación.

• Identificación de los diferentes modelos de negocio 2.0.:

- Modelo de corretaje, de publicidad e híbridos

- Modelo de Redes de Afiliación como vía de ingresos alternativa

• Caracterización del Plan de Marketing Digital:

- Primeros pasos: pre-planning, análisis de situación, fijación de objetivos, planificación y medición

- Apartados y estructura del Plan de Acción

• Aplicación del Plan de Marketing Digital:

- Posicionamiento en buscadores (SEO) y publicidad patrocinada (SEM)

- Diferencias entre el Social Marketing y Social Commerce

- Principales redes sociales en España: Instagram, Facebook, Tik Tok, Twitter, Linkedln y Pinterest

- Contexto del Buyer Persona según red social

• Contextualización de la publicidad patrocinada en Redes Sociales:

- Gestor de anuncios de Facebook e Instagram Ads

- Anuncio en Twitter Ads

- Plataforma publicitaria de Pinterest Ads

- Herramientas B2B y B2C del gestor de anuncios de LinkedIn.

• Desarrollo de un Plan de Social Media en el ámbito de un negocio digital:

- Principales apartados del Plan

- Análisis de situación inicial y benchmark con la competencia según red social

- Métricas de seguimiento en cada red social

- Uso de los datos para la realización de conclusiones

- Formas de monetización en Redes Sociales

• Utilización de las métricas digitales en un proyecto digital:

- Recursos para la extracción de datos de métricas web

- Aplicación de las métricas y conceptos asociados

- Uso de la herramienta de análisis Google Analytics

• Diferenciación de los conceptos básicos de e-logistics:

- Estructura operativa de la cada de suministro e-logística

- Cadena de suministro en el e-Comerce

- Logística capilar y el concepto de última milla.

• Planificación del aprovisionamiento y gestión de pedidos:

- Definición de la política de compras

- Márgenes comerciales y pricing de los productos

- Principales soluciones tecnológicas de integración de un proveedor logístico

• Identificación de las soluciones técnicas e-Commerce existentes entre los proveedores logísticos:

- Principales métodos de seguimiento de pedidos

- La importancia del packaging y la etiqueta para el tracking automático de los pedidos.

- Formas de monitorización de envíos en tiempo real

• Organización del Inventario logístico según canal de venta:

- Concepto de Inventario y sus métodos de seguimiento en Real Time Bidding

- Funcionalidades para importar masivamente el portfolio y los costes de proveedor

- Herramientas tecnológicas existentes según solución open-source web escogida.

• Desarrollo de una estrategia de logística inversa como elemento estratégico:

- Principales aspectos relacionados con la logística inversa

- Cálculo de costes implicados en una estrategia no óptima

- Impacto en el consumidor on-line

• Organización de la logística aplicada a los marketplaces:

- Modelos de gestión y almacenaje en los marketplaces

- Características del Fulfillment y su operativa

- Métodos de seguimiento del picking

• Caracterización de los conceptos básicos de medios y plataformas de pago on-line:

- Método de pago y principales conceptos básicos: tasas de conversión y comisiones fijas

- Soluciones alternativas al TPV virtual bancario como solución estándar

- Solución óptima de e-Payments según plataforma open-source escogida

- Nuevos métodos de pago on-line y off-line disponibles en el mercado

• Diferenciación de los aspectos legales necesarios para la comercialización on-line de productos:

- Aspectos básicos sobre el marco legal de la propiedad intelectual de marcas digitales

- Reglamento General de Protección de Datos

- Vigencia de la LOPD a nivel estatal y convivencia con el nuevo RGPD

- Contexto de los nuevos roles necesarios de personas derivados del nuevo marco normativo

- Alcance de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)

• Identificación de las normas legales en un e-Commerce:

- Textos legales de un e-Commerce

- Elementos en una web derivados de la aplicación del nuevo RGPD

• Creación y puesta en marcha de la plataforma Shopify

- Confección de perfiles y volcado de la información en la solución SaaS Shopify.

- Instalación de diferentes aplicaciones existentes en el market de Shopify para personalizar nuestro eCommerce con funcionalidades de experiencia de uso de los consumidores.

- Elección del template de diseño para la tienda on-line y alta de productos del catálogo.

• Implementación del CMS open-source “PrestaShop”

- Instalación de CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.

- Creación de la tienda on-line y descarga de módulos de funcionalidades técnicas adicionales al CMS

- Elección de productos y subida de imágenes a la plataforma, para la posterior creación del catálogo de productos que se mostrará al consumidor final.

• Implementación del CMS open-source “Wordpress”:

- Instalación el CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.

- Selección e instalación de plantillas de diseño disponibles en plataformas específicas para la venta on-line

- Diseño y estructuración del catálogo de productos disponible en WordPress y la posterior instalación de plug-ins.