15HORAS |
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Contenidos
Objetivo. Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad
Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
Escucha activa con el cliente
Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos, nos permite conectar a un nivel profundo y humano
Comunicación entre el equipo y los clientes.
Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
Segmentación
Mirada a largo plazo
Compromiso de los trabajadores
Generar confianza desde la web y las redes sociales
Desarrollo de técnicas para manejar con optimismo de forma constructiva la situación difícil en la que nos encontramos.
Empatía para relacionarse con el cliente frente a la crisis sanitaria.
