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Contenidos
Objetivo. Conocer los conceptos básicos del marketing digital y las técnicas más usuales para llevar a cabo estrategias de marketing en las agencias de viajes. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Conocimiento de las características y funciones básicas del marketing en la empresa y su refuerzo con la estrategia online, necesaria en la actualidad y de los conceptos básicos del marketing digital y reputación online. − Definición y funciones del marketing. − Acciones y valor del marketing digital. − La reputación online. − El marketing turístico en la comercialización de productos. − El marketing turístico en la promoción de destinos.
Conocimiento de las características de las estrategias de comunicación en el marketing según la participación del cliente en las acciones planificadas, inbound marketing y outbound marketing. − La participación del cliente. − Marketing intrusivo. − Inbound marketing. − Outbound marketing.
Conocimiento de las características de las técnicas de gestión de campañas basadas en el análisis del tráfico del cliente en entornos digitales, campañas y retargeting. − Análisis del comportamiento digital del cliente. − Técnicas de remarketing. − Desarrollo de campañas: o Medición de resultados. o La conversión.
Conocimiento de las diferentes herramientas que se utilizan para la composición de una estrategia de marketing digital, herramientas de marketing digital. − Marketing conversacional. − Marketing de influencers. − E-mail marketing. − Marketing en Redes sociales. − Campañas de pago. − Campañas de follow up
Asimilación de la importancia del conocimiento de la función del Marketing en la empresa.
Concienciación sobre la importancia del uso del marketing en la promoción de productos turísticos.
Demostración de actitudes positivas hacia la colaboración del cliente en la estrategia de marketing.
Asimilación de la importancia del análisis del cliente en la definición de estrategias de marketing digital.
Demostración de actitudes positivas a la hora de aplicar las estrategias de marketing digital.
Uso de habilidades analíticas para la comprensión de las técnicas de análisis de datos.
Identificación de la estrategia de marketing sobre casos reales.
Uso de habilidades de comunicación, motivación y feedback asimilando la importancia que tienen las herramientas en la interacción con el cliente.
Coordinación con el resto del grupo de trabajo que intervengan en el desempeño del trabajo.
