1.1. Evolución de la comercializacion y los servicios. 1.1.1. Tendencias. 1.2. La competencia global en los servicios. 1.2.1. Qué es y qué no es el marketing de servicios. 1.2.2. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios. 1.2.3. Segmentación del mercado. 1.2.4. Posicionamiento.
2.1. El marketing mix aplicado a los servicios. 2.1.1. Estrategias de diseño del producto servicio. 2.1.2. Estrategias para la fijación del precio. 2.2. La ecuación valor x esfuerzo. 2.2.1. Estrategias de precios para los servicios. 2.2.2. Estrategias de distribución. 2.3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente. 2.3.1. Estrategias de comunicación. 2.3.2. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
3.1. Análisis de la competencia. 3.2. Descubrir oportunidades de negocios. 3.3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target. 3.4. Lanzamiento de nuevos servicios. 3.5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising. 3.6. Marketing relacional. 3.7. Marketing de servicios en internet. 3.8. Crecer a través del franchising.
4.1. Importancia y estructura de un plan de marketing. 4.1.1. Elección de los objetivos y del camino estratégico. 4.1.2. Cómo desarrollar una ventaja competitiva. 4.1.3. Análisis DAFO. 4.1.4. Benchmarking. 4.1.5. Análisis de riesgo. 4.1.6. Pronóstico y medición del mercado.
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
¿Cómo son los cursos de Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en scorm más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
¿Cómo funciona nuestro catálogo?
Los catálogos de Smartmind recogen contenidos digitales para empresas basados en un enfoque audiovisual avanzado gracias a los desarrollos de nuestra productora de vídeo y la creatividad de nuestros diseñadores. Además cuentan con un código de colores para identificar su disponibilidad y la actualización de los contenidos. Descubre alguna de estas etiquetas:
Previsto
Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.
Disponible
Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.
En producción
El departamento de Producto se encuentra elaborando el contenido. Puede incorporarse la fecha de disponibilidad.