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Contenidos
Objetivo. Diseñar y organizar el espacio de venta de manera eficiente, optimizando los recursos y mejorando la experiencia del público. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Identificación y descripción de criterios para la distribución de la superficie de venta
Criterios comerciales
Optimización de espacios
Complementariedad de productos
Concepción y características de diseño del establecimiento
Ubicación de los sectores más importantes
Zonas frías y calientes de un establecimiento
Flujo de clientes y diseño de recorrido
Análisis y aplicación práctica de herramientas de diseño y planificación
Software de diseño de espacios comerciales
Técnicas de visual merchandising
Evaluación y ajuste de diseño
Objetivo. Identificar técnicas de gestión de los recursos humanos en el punto de venta, así como de liderazgo, que promuevan buenas prácticas, eficiencia y eficacia en los equipos. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Análisis y determinación de recursos humanos y materiales
Normas y pautas generales
Evaluación de necesidades
Asignación de recursos
Diseño de políticas de formación y desarrollo del personal
Programas de formación continua
Evaluación del desempeño
Motivación y retención del personal
Definición y diseño para la potenciación del liderazgo y la gestión de equipos
Estilos de liderazgo
Resolución de conflictos
Fomento del trabajo en equipo
Objetivo. Analizar los factores psicológicos que influyen en el comportamiento del/la consumidor/a y aplicar estrategias para mejorar la experiencia de compra. Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
Identificación de instrumentos de conocimiento del público consumidor
Métodos cuantitativos: paneles de consumidores/as
Métodos cualitativos: geotipos
Análisis de datos y tendencias
La transición ecológica como nueva tendencia
Análisis del comportamiento del público consumidor en el punto de venta
Comportamiento racional y emocional de compra
Factores que influyen en la decisión de compra
Descripción de estrategias de marketing y psicología del público consumidor
Técnicas de persuasión y venta
Marketing verde
Marketing sensorial
Fidelización
