1. Introducción al Marketing y análisis de su evolución

Definición y evolución del concepto de marketing

Variables del marketing: producto, precio, promoción y distribución

Diferencias entre el marketing tradicional y el digital

Marketing mix en internet

Historia y beneficios de Internet en marketing

Marketing digital en un contexto de transición ecológica

2. Análisis de la transición digital en marketing

Concepto de e-marketing y surgimiento del marketing electrónico

Internet como medio de comunicación: usos, ventajas y limitaciones

Análisis de comportamiento del público consumidor en línea

Personalización y valor añadido en estrategias digitales

3. Identificación de la planificación estratégica en marketing

Estructura de un e-Marketing Plan (EMP) y sus fases

Aplicación de un plan de marketing

Análisis situacional (interno y del entorno)

Comportamientos y psicología de la clientela en el entorno digital

Variables independientes y características personales de las personas a la hora de comprar

Herramientas para la elaboración de un DAFO

Modelo AIDA: las variables del e-marketing mix

Plan de marketing sostenible: prácticas ecológicas y responsables

1. Confección del diseño web comercial y formulación de páginas web

Proceso de construcción de un sitio web y herramientas útiles para el trabajo

Front-office y back-office

Elección de hospedaje y registro de dominios

Importancia del diseño en la experiencia de usuario: efectividad, usabilidad y consistencia

Estructuras de un sitio web (jerárquicas y no jerárquicas)

Página de bienvenida

Mapas del sitio web

Contenidos

Herramientas de búsqueda y ayudas

Consistencia

Rendimiento

Calidad

2. Identificación de herramientas de optimización de contenidos

Importancia del contenido en el diseño

Herramientas de búsqueda y/o personalización con cookies

Análisis del comportamiento del/la cliente/a y personalización de contenido

3. Descripción del SEO y posicionamiento en buscadores

Técnicas SEO básicas: titles, meta keywords, meta descriptions, estructura HTML

Optimización de páginas para rendimiento y experiencia del usuario

Herramientas SEO y aplicaciones

Posicionamiento en buscadores

Posicionamiento verde

1. Análisis de la publicidad online y herramientas promocionales

Del producto al cliente: transformación de mercados, productos, medios y tecnologías

Estrategias de campañas publicitarias online y uso de banners

E-mail marketing: creación de campañas efectivas.

Programas de afiliación y herramientas de autogestión en publicidad

Publicidad en redes sociales: análisis de opciones 2.0 (blogs, portales colaborativos)

2. Definición de estrategias en redes sociales

Hacia una comunidad de clientes: internet como medio de comunicación

Creación de contenido adaptado para redes sociales

Gestión de redes y branding en social media

Medición de efectividad en redes: KPIs específicos para social media

3. Construcción de una publicidad ecológica y responsable

Alternativas de publicidad menos invasivas y más sostenibles

Estrategias para reducir el impacto ambiental en campañas online

Herramientas para medir la huella de carbono en campañas digitales

1. Caracterización del comercio electrónico

Actores y actividades clave del e-commerce

Conocimiento de medios de comercio virtual: características y ejemplos

Adaptación de la estrategia de producto, precio y distribución al entorno digital

2. Descripción de medios de pago digitales y seguridad en transacciones

Tipologías de pago: bancarios, no bancarios, y nuevas tecnologías en pagos digitales

Medios de pago diseñados para e-commerce: seguridad y protección de datos

Recomendaciones de seguridad y aplicación de la normativa vigente

3. Resumen del e-commerce sostenible

Prácticas sostenibles en logística y distribución en e-commerce

Optimización de packaging y métodos de entrega ecológicos

1. Gestión de la relación con clientes (CRM)

Introducción al CRM y sus beneficios en marketing digital

Clasificación y segmentación de clientes

Personalización y estrategias de fidelización de clientes en línea

Diseño de una estrategia de CRM

2. Medición de impacto y análisis de resultados

KPIs específicos para campañas digitales y social media

Herramientas de análisis de datos: Google Analytics, herramientas de CRM

Evaluación de la sostenibilidad en la relación con clientes y optimización de recurso

3. Escucha activa y feedback en social media

Técnicas de evaluación del feedback en social media

Gestión de crisis y estrategias para mejorar la imagen corporativa

4. Optimización de recursos y reducción de impacto

Implementación de recursos sostenibles en la gestión de datos

Análisis de la huella digital en CRM y redes sociales