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Contenidos
Objetivo. Definir la dirección comercial y el marketing, su importancia en la empresa y los mecanismos para su aplicación práctica en el desarrollo de la profesión. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción y aplicación de los conceptos básicos de la dirección comercial
Definición y funciones de la dirección comercial en la empresa
Importancia y aplicaciones en la empresa
Descripción y aplicación de los conceptos básicos del marketing
Definición y funciones del marketing en la empresa
Estrategias de marketing y aplicación en la práctica empresarial
Relación y distinción entre dirección comercial y marketing
Sinergias y diferencias entre dirección comercial y marketing
Alineación de la dirección comercial con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible)
Innovación sostenible en la práctica empresarial: Tecnologías verdes, servicios productos, modelos de negocio, entre otros
Versatilidad profesional en la identificación y diferenciación de funciones entre marketing y dirección comercial, promoviendo su alineación para el logro de metas empresariales.
Rigor en la aplicación de los fundamentos de la dirección comercial para optimizar la gestión empresarial.
Objetivo. Seleccionar equipos comerciales efectivos identificando el valor aportado por cada persona, las sinergias que se generan y la inteligencia emocional colectiva del equipo. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción y explicación de los procesos de selección
Análisis de necesidades del equipo comercial
Definición de perfiles: habilidades, valores, actitudes, aportación de valor
Enumeración y análisis de las técnicas de selección
Entrevistas y procesos de selección relacionales
Pruebas de aptitud y de actitud
Definición, aplicación y gestión de sistemas efectivos de evaluación de personas candidatas
Métodos de evaluación, contrastación y comprobación
Toma de decisiones
Discernimiento crítico en la selección de técnicas adecuadas para evaluar habilidades, actitudes y valores de las personas candidatas.
Autonomía en la gestión de sistemas efectivos de evaluación para comprobar la idoneidad de las candidaturas.
Objetivo. Planificar y ejecutar programas de formación para equipos comerciales, considerando sus habilidades, sus valores y las sinergias para formar equipos de alto desempeño. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Diseño y planificación de la formación
Identificación de necesidades formativas
Diseño de programas de formación
Aplicación y ejecución de la formación
Métodos de formación
Evaluación de la formación
Diseño, aplicación y experimentación de sistemas de seguimiento y evaluación de la formación
Técnicas de seguimiento de la formación
Sistemas y herramientas de evaluación del desempeño
Adquisición, asimilación e integración de capacidades para la planificación y el diseño de programas de formación.
Atención en la evaluación y el seguimiento de la formación impartida.
Disposición, actitud e integración de habilidades de creatividad en el diseño de programas formativos.
Adquisición, asimilación e integración de capacidades de autoevaluación y mejora continua.
Asimilación e integración de habilidades de presentación y comunicación efectiva.
Adquisición, asimilación e integración de capacidades para motivar y guiar a otros en su desarrollo profesional.
Objetivo. Desarrollar estrategias efectivas de dirección comercial para impulsar el potencial comercial del equipo y de la empresa, en coherencia con las habilidades y capacidades de las personas que la integran. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Análisis y planificación estratégica
Análisis de mercado
Análisis de sostenibilidad, eficiencia energética e impacto ambiental.
Definición de objetivos
Herramientas de planificación estratégica: Análisis DAFO, Análisis CAME, Análisis PESTEL, Modelo Canvas
Diseño, aplicación e implementación de estrategias
Tácticas comerciales
Tácticas medioambientales
Gestión de recursos
Experimentación y evaluación de estrategias
Indicadores de rendimiento
Indicadores de sostenibilidad ambiental
Ajustes y mejoras
Interés por el desarrollo y la implementación de estrategias comerciales.
Atención en la evaluación y el ajuste de estrategias basadas en indicadores de rendimiento.
Disposición y actitud hacia el pensamiento estratégico y asimilación e integración de habilidades de pensamiento estratégico y visión a largo plazo.
Adquisición, asimilación e integración de capacidades de adaptabilidad para ajustar estrategias según sea necesario.
Asimilación e integración de habilidades de liderazgo en la implementación de tácticas comerciales.
Adquisición, asimilación e integración de capacidades para desarrollar habilidades de negociación y persuasión.
Objetivo. Gestionar de manera efectiva un equipo comercial que respete las habilidades y los valores personales, impulse las sinergias, desarrolle la inteligencia emocional colectiva y aplique todo el potencial del equipo. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción y aplicación de técnicas de motivación y estilos de liderazgo
Técnicas de motivación
Estilos de liderazgo: descripción y combinación efectiva
Identificación y análisis de herramientas de comunicación y coordinación
Herramientas de comunicación
Coordinación de actividades
Análisis efectivo de resolución de conflictos
Identificación de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos
Automotivación y liderazgo de equipos comerciales.
Resolución de conflictos y la gestión efectiva de los recursos humanos y el talento.
Incorporación de habilidades de inteligencia emocional para manejar situaciones conflictivas.
Adquisición, asimilación e integración de capacidades de resiliencia y mantenimiento de la automotivación.
Disposición y actitud hacia una comunicación efectiva y asimilación e integración de habilidades para la coordinación efectiva de actividades.
Disposición y actitud hacia el trabajo en equipo y adquisición, asimilación e integración de capacidades de mediación.
Objetivo. Utilizar herramientas de marketing y comunicación omnicanal en un contexto de interconectividad, automatización y gestión de los datos en tiempo real, potenciando al mismo tiempo la toma consciente de decisiones. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción, diseño y aplicación de estrategias y herramientas de marketing digital y omnicanalidad
Criterios de sostenibilidad y alineación con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) en un entorno 4.0
Estrategias de marketing online en un contexto de omnicanalidad
Herramientas digitales, inteligencia artificial y ética en un entorno 4.0
Gestión de las redes sociales desde la consciencia, la sostenibilidad y la interconectividad
Gestión de las redes sociales en un contexto de interconectividad
Publicidad consciente en redes sociales
Diseño, aplicación y evaluación del plan de comunicación 4.0
Diseño y aplicación de planes de comunicación 4.0 (omnicanalidad, interconectividad, automatización, sostenibilidad, gestión de datos en tiempo real y consciencia)
Seguimiento y evaluación de las campañas en un sistema de mejora continua
Creatividad para el diseño y la evaluación de planes de comunicación 4.0.
Interés por el análisis de datos y métricas digitales y de capacidades para utilizar de manera efectiva, ética y consciente cualquier nueva herramienta tecnológica y de comunicación.
Predisposición a la gestión efectiva, inteligente y consciente de redes sociales y herramientas 4.0 de comunicación digital, utilizando criterios omnicanal.
