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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Situación del impacto de las redes sociales en la empresa
Redes Sociales más comunes
Beneficios del Social Media en la empresa
Integración de las Redes Sociales en la estrategia corporativa
Priorización del compromiso social y ecológico a través de las Redes Sociales
Criterio de elección de canales
Medición del impacto
Evaluación del impacto ambiental y uso responsable de recursos digitales
2. Creación de contenidos sociales
Segmentación y posicionamiento en mercados sostenibles
Páginas web 2.0 Y 3.0
Integración de plataforma en la web
Vídeo, fotografía y otros métodos de creación de contenido
El auge de Tik Tok
Relación con influencers y publicidad
3. Observación de las tendencias y futuro del Marketing Digital
Tendencias emergentes en marketing digital
Inteligencia artificial
Marketing conversacional
Asistencia virtual
Herramientas para preparar una estrategia digital para el futuro
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Curiosidad por el impacto de la integración de las Redes Sociales en la estrategia corporativa.
Reflexión sobre el uso de las Redes Sociales más comunes y su relación con la fidelización con la clientela.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Definición del Marketing online
El Marketing en Internet
Bases del Social Media Marketing
Definición de la nueva persona consumidora
Detección de tendencias
Sostenibilidad como valor clave: alineación de las estrategias con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Publicidad en los Medios Sociales desde una perspectiva ética y ambientalmente responsable
Medición de acciones online
2. Observación del posicionamiento en buscadores
Qué se entiende por posicionamiento
Factores "On the page"
Factores "Off the page"
Consejos de contratación de servicios de posicionamiento en buscadores
3. Enumeración de herramientas de Social Media Optimization
Herramientas técnicas: Google Trends, Canva
Herramientas de gestión: Hootsuite, Buffer
Herramientas de multiposting: Postcron, CoSchedule
Herramientas de gestión integral: HubSpot Social Media Tools
Herramientas de monitorización integral: Talkwalker, Socialbakers
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Reflexión sobre el impacto de las acciones en medios sociales para optimizar las campañas de marketing online.
Predisposición al manejo de herramientas de Social Media Optimization (SMO).
Rigor para gestionar el posicionamiento web tanto en factores "on the page" como "off the page".
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
Los contenidos como base de la conversación
Conciencia medioambiental Diseño de contenidos sostenibles
La importancia de los contenidos en una comunidad
Tipos de comunidades en redes sociales
Creación e incentivo de comunidades para el intercambio de ideas: sostenibilidad y responsabilidad social corporativa
Tipos de contenidos en redes sociales
Contenidos comerciales para comunidades comerciales
2. Definición de la persona community manager
Tareas y responsabilidades de la persona community manager
Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
Ejemplificación de casos de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
Las 3 leyes de las comunidades virtuales
La confianza como base de una comunidad
Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
Aspectos legales y propiedad intelectual
3. Herramientas de gestión de contenidos en la red (CMS)
Aplicaciones de gestión de contenidos
Aplicaciones de entrega de contenidos
Sistema de gestión de contenidos web
Sistema de gestión de contenidos empresariales
Sistema de gestión de activos digitales
Sistema de gestión de contenidos por componentes
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Hábito para informarse respecto a los aspectos legales y de propiedad intelectual en la creación y uso de contenidos digitales.
Atención en el seguimiento efectivo de contenidos, personas y marcas en la red.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Gestión de la Reputación online
Definición de la ORM-Online Reputation Management
El plan de reputación online
Análisis y diagnóstico
Plan y táctica de activos
Desarrollo e implementación del plan
Gestión de activos
2. Gestión de crisis y Comunicación de Crisis en Redes Sociales
Anticipación y preparación ante posibles crisis online
Manejo de crisis en tiempo real
Monitorización proactiva para detectar problemas antes de que se conviertan en crisis
3. Resumen del desarrollo del Plan de Comunicación online
El mapa de públicos/GDI
Identificación de valores de capacidad de desarrollo
Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
4. Análisis de la estrategia de portavocía online
Principales amenazas en la estrategia de ORM
Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
Consecuencias de carencias de protocolo y portavocía
Propagación y socialización
Desprotección por falta de activos propios
Casos de gestión de reputación online actuales
Casos de éxito y de situaciones de crisis
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Disposición al uso de herramientas de monitorización avanzada para anticipar amenazas a la reputación.
Asimilación de técnicas y herramientas para gestionar la crisis de reputación en tiempo real.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de estrategias avanzadas de Engagement en redes sociales
Construcción de relaciones a largo plazo
Gamificación en redes sociales
Gamificación con temáticas medioambientales
Marketing de influencers
Creación de grupos exclusivos y comunidades cerradas
2. Análisis de sentimientos y reputación a través de Big Data e IA
Introducción al análisis de sentimientos
Big Data e IA en la gestión de la reputación digital
Tendencias futuras en el análisis de la reputación
Identificación de patrones de comportamiento en torno a la sostenibilidad
3. La Ética en la gestión de comunidades virtuales y reputación Online
Ética digital y responsabilidad corporativa
Transparencia y autenticidad en la comunicación
Desinformación y fake news
4. Monetización de comunidades virtuales y redes sociales
Modelos de monetización para comunidades virtuales
Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
Monetización de blogs y otras plataformas sociales
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Hábito de utilizar técnicas para moderar y dinamizar comunidades privadas.
Disposición a crear un plan de fidelización a través de las redes sociales.
Interés por las consideraciones éticas en la moderación de contenidos y en la comunicación online.
Valoración de la gamificación como herramienta para aumentar el engagement.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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¿Cómo funciona el
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Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
