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Contenidos
Objetivo. Identificar las propuestas de valor y su diseño, identificando las necesidades y deseos de la clientela para crear estrategias efectivas. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación y descripción del diseño de propuestas de valor
Definición e importancia de la propuesta de valor y sus elementos clave
Diferencias entre propuesta de valor y otros conceptos del marketing
Métodos de investigación de mercado cualitativa y cuantitativa y análisis de datos de clientes
Identificación de segmentos de mercado
Herramientas y modelos: Canvas de propuesta de valor; mapas de empatía; análisis de la competencia
Identificación, análisis y conocimiento del/la cliente/a
Creación de buyer persona
Customer Journey: mapeo del viaje del/la cliente/a; identificación de los puntos de contacto clave; análisis de experiencias del/la cliente/a
Técnicas de entrevista y encuesta: cómo realizar entrevistas efectivas; diseño de encuestas para obtener insights valiosos; análisis de resultados y aplicación práctica
Diseño y aplicación de estrategias de marketing digital
Componentes de un plan de marketing digital
Estrategias de contenidos y SEO
Publicidad digital y PPC
Segmentación y posicionamiento en mercados sostenibles
Gestión de redes sociales: estrategias, herramientas, medición y análisis de resultados
Blogging y creación de contenidos
Estrategias de storytelling sostenible y valores ecológicos
Responsabilidad en la planificación y ejecución de estrategias de marketing digital.
Disposición y actitud hacia el análisis crítico y la toma de decisiones basadas en datos.
Integración y mejora de habilidades de comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.
Valoración del uso de herramientas digitales para la investigación y análisis de mercado.
Objetivo. Implementar y optimizar propuestas de valor, utilizando herramientas y técnicas avanzadas para asegurar la alineación con las necesidades del mercado y los objetivos empresariales. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Formulación e implementación de CRM (Costumer Relationship Management)
Definición y beneficios del CRM
Tipos de CRM, aplicaciones y selección de la herramienta adecuada
Fases del proceso de CRM e integración con otros sistemas
Solución de problemas con CRM
Análisis y optimización de la propuesta de valor
Análisis de propuestas de valor e identificación de áreas de mejora
Innovación en el diseño de propuestas de valor
Medición del éxito: KPIs y métricas clave; herramientas de análisis y reporting; ajustes basados en resultados
Diseño y aplicación de estrategias avanzadas de marketing
Estrategias de contenido para diferentes etapas del funnel o embudo de ventas
Personalización y segmentación de contenido y automatización del marketing de contenidos
Estrategias de retención de clientela: programas de fidelización; técnicas de upselling y cross-selling; análisis de churn y estrategias de selección
Marketing de influencers y colaboraciones: identificación y selección de influencers; estrategias de colaboración efectiva
Interés por el manejo de herramientas CRM y por la aplicación de sus distintas funcionalidades.
Espíritu crítico en el análisis de las propuestas de valor, así como en la obtención de conclusiones de mejora.
Implicación en la búsqueda de colaboraciones con influencers y creadores/as de contenido para los proyectos personales de marketing de contenidos.
