OBJETIVO
Describir las estrategias, herramientas y ventajas del marketing directo trazando un plan para beneficiarse de este.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Identificación del Marketing directo.
- Las técnicas del marketing offline.
- Las técnicas del marketing online.
• Descripción de un Plan de marketing.
- El Plan de marketing directo.
- Análisis de situación.
- Determinación de objetivos.
- Selección y elaboración de estrategias.
- Presupuestos.
- Seguimiento y control.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Predisposición por habilidades de liderazgo.
• Adquisición de la capacidad de delegar.
• Hábito de trabajo en equipo.
• Predisposición por el contacto social/personal.
• Rigor en la planificación.
• Valoración de la empatía, asertividad, capacidad de crear un perfil personal con datos.
OBJETIVO
Conseguir una relación duradera y progresiva con los clientes existentes, así como una estrategia para su fidelización, vendiendo más alargando el LTV (valor total del cliente).
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Gestión de la fidelización y las ventas.
- Estrategias de fidelización.
- Cross/up-selling.
- Claves para un plan de fidelización.
- Estrategias de retención.
- CAC (costo de adquisición del cliente) vs coste de retención.
- Vínculos/Tribu.
• Gestión con clientes.
- Marketing Relacional.
- Generación de BBDD (bases de datos)
- Segmentación.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Adquisición de la capacidad de relacionar conceptos e ideas.
• Compromiso con la creación y la gestión de BBDD.
• Interés por la planificación, la organización y la estrategia.
• Curiosidad por las habilidades digitales y sociales.