Indicar técnicas para el desarrollo de una negociación productiva.
• Clasificación de los tipos de negociación.
- Negociación competitiva vs. Cooperativa.
- Negociador situacional.
• Identificación de la escucha.
- Escucha activa.
- Conducta adecuada para una buena comunicación.
- Feedback.
- Lenguaje no verbal.
• Aplicación de la preparación y destreza.
- Preparación previa.
- Posicionamiento, roles e intereses.
- Cartas para esta negociación.
- Propuestas y plan B.
- MAPAN (Mejor Alternativa Para un Acuerdo Negociado)
• Curiosidad por entender y usar herramientas de negociación.
• Interés por la psicología de cliente y atención a los mecanismos adecuados para una efectiva y correcta comunicación con el cliente.