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Contenidos
Objetivo. Crear la tienda online, teniendo en consideración su impacto internacional y las herramientas disponibles para hacerla. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Descripción de la tienda on-line
El e-commerce
Pros y contras del comercio electrónico
Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
Identificación de modelos de negocio online según:
Tipo de venta
Orientación
Dispositivos
Aspectos legales
Fiscalidad
Tributación
Legislación aplicable
Protección de datos
Identificación de las herramientas para crear una tienda online
Estructura previa
Puesta en marcha
Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
Publicidad y marketing online
Aplicación el comercio online internacional
Características del cliente por países
Medios de pago internacionales.
Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
Exportación de productos.
Distribución internacional.
Implicación en la creación de un modelo de tienda online adecuado.
Interés por el comercio online internacional
Objetivo. Describir los diferentes canales de promoción y aplicación de un plan de marketing para la tienda online. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Elaboración de publicidad según los canales
Catálogos online
Publicidad de la tienda online
Redes sociales
Diseño de un Plan de marketing
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes.
Implicación en el proceso de captación de clientes para una tienda online.
Interés por los distintos tipos de publicidad según los canales
Conciencia de la importancia del plan de marketing online
Objetivo. Identificar la logística en las tiendas online y los diversos métodos de pago. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aplicación de la logística
Proceso de compras
El transporte urgente
Gestión de los datos.
Gestión con proveedores y sala de producción.
Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
Distribución de productos virtuales.
Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
Información de seguimiento vía Internet.
Clasificación del método de pago
No integrados.
Integrados – pasarela de pagos.
Tarjetas de crédito
Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
Asimilación del proceso de gestión de compras en un entorno online.
Interés por la logística en la venta electrónica.
Implicación en el uso correcto de los distintos métodos de pago.
