• Introducción a las redes sociales.

- Concepto

- Utilidad.

• Identificación de los tipos de redes sociales.

- Horizontales y verticales

- Personales y profesionales.

- Las más comunes.

• Utilización de las redes sociales como fuente de información.

- Acceso a fuentes

- Detección de tendencias.

- Fake news y bulos

• Utilización de las redes sociales como herramienta informativa.

- Escuchar

- Comunicar.

- Contenido permanente vs. contenido efímero

- Información ‘viral’.

- Cómo impactar en redes.

- Importancia vs. Relevancia.

- Fuentes de tráfico.

• Aplicación de las redes sociales como herramienta publicitaria.

- Estrategias de márketing.

o Imagen de marca.

o Estrategias de impacto

o Identifica tendencias.

o Los influencers.

o Atiende a tus clientes.

o Evalúa tu reputación.

o Mide y conoce a tu audiencia.

- Estrategias publicitarias.

o Concepto

o Ventajas e inconveniente.

o El poder de la segmentación.

o Cómo medir: KPI, objetivos y tipología Tests A/B, la clave del éxito.

o Tipos de anuncio por red.

• Comunicación de crisis en redes sociales.

- Escucha y detección temprana.

- Evaluación del impacto.

- Análisis de actuación estratégica.

- Ejecución de la estrategia.

- El silencio y el ‘efecto Streisand’.

• Conocimiento de tendencias de futuro

- La voz.

- Escucha permanente.

- Más efímero que imborrable

- A favor de un ‘diseño humano’.