ADGG077PO

Técnicas administrativas

50 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO ADGG077PO Técnicas administrativas

1. Atención al cliente.

1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.

2. Uso del teléfono.

2.1. Imagen positiva de la empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.

3. Redacción comercial (cartas, informes, etc.).

3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia.

4. Contabilidad.

4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamiento de las existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
4.6. Provisiones.
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
4.8. Plan general de contabilidad.

5. Sistemas de archivo.

5.1. Analizar el problema del archivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificación.
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.

6. Protocolo en la empresa.

6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
6.2. Saber hacer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial.

7. Organización de reuniones y eventos.

8. Agenda.

8.1. Organizar el tiempo.
8.2. Actividades, visitas, reuniones.

Cursos Smartmind

¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de especialidades formativas

Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.

IFCD077PO

Machine learning e inteligencia artificial

SSCE090PO

Internet en la enseñanza

SANP0007

Salud, nutrición y dietética

IFCD88

Google Analytics y Google Metatags

COMT120PO

Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos

ADGD56

Habilidades para la transformación digital

¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

Elearning

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

Sandra Buzon

Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

Pablo Lobato