ADGG017PO

Desarrollo tic para la fidelización y acción comercial. Gamificación

50HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

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Contenidos

ADGG017PO — Desarrollo tic para la fidelización y acción comercial. Gamificación

1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.

1.1. Mercado.

1.2. Competencia.

1.3. Clientes.

1.4. Propuesta de Valor.

1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.

1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.

2. CRM.

3. BUSINESS INTELLIGENCE.

4. LA UBICUIDAD.

4.1. Mobility.

4.2. Gamificación móvil.

5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.

6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.

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