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Contenidos
Objetivo. Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros aspectos. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del individuo.
Identificación de las diferentes inteligencias: cognitiva, emocional y colectiva, e incentivación de la confluencia de todas ellas.
Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo.
Profundización en el autoconocimiento y la autoestima.
Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación con la inteligencia emocional.
Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal.
Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional (asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas.
Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de trabajo y al liderazgo.
Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la motivación y la creatividad
Interiorización de actitudes que potencien la mejora continua.
Desarrollo de actitudes que favorezcan la comunicación para la mejora de las relaciones interpersonales, fomentando la autoestima y el autoconocimiento.
Puesta en valor de la utilización de técnicas que favorezcan la motivación y el control de las emociones.
Fomento de situaciones que favorezcan la igualdad
Importancia de desarrollar actitudes resilientes para el logro de objetivos definidos.
