12HORAS |
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Contenidos
Objetivo. Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de conflictos.
Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
