ADGD261PO

1. Técnicas para hablar en público 1ª parte.

1.1. Hablar bien en público.

1.2. La importancia del saber hablar bien.

1.3. El miedo a hablar en público.

1.4. Tipos de intervención.

1.5. Organizar y estructurar la presentación.

2. Técnicas para hablar en público 2ª parte.

2.1. Apoyos personales a la eficacia de una charla.

2.2. Apoyos técnicos a la eficacia.

2.3. Recursos audiovisuales.

2.4. El aspecto del orador eficaz.

2.5. La personalidad del orador.

3. Técnicas para hablar en público 3ª parte.

3.1. El fenómeno de la comunicación.

3.2. La atención y trato al ciudadano.

3.3. Trato de quejas y manejo de conflictos.

3.4. La capacidad profesional, la motivación y las actitudes del informador en la interacción social.

3.5. Calidad, satisfacción laboral y habilidades sociales para la atención al ciudadano.