ADGD219PO

1. La comunicación interpersonal en la empresa

1.1. La comunicación interna

1.2. Los roles, las redes de comunicación y su efectividad

1.3. El proceso de la comunicación

1.4. Técnicas de comunicación eficaz

1.5. Intercambio de recursos en las relaciones interpersonales

2. La negociación

2.1. La práctica de la negociación

2.3. Preparación de la negociación

2.3. Proceso de negociación. Fases de la negociación

2.4. Errores más comunes en una negociación

2.5. Actitudes y comportamientos

3. Hablar en público

3.1. Presentaciones eficaces

3.2. El tiempo de la presentación

3.3. Utilización de recursos y riesgos más frecuentes

3.4. Exposición del tema

3.5. Finalizar e intervención de oyentes

4. Control del estrés

4.1. Qué es el estrés y clases de estrés

4.2. El estrés en el trabajo

4.3. Prevención y gestión del estrés

4.4. Técnicas de control del estrés

4.5. El síndrome Burn-Out

5. Trabajo en equipo

5.1. La empresa y el trabajo en equipo

5.2. Del grupo al equipo

5.3. Roles en un equipo y funcionamiento efectivo

5.4. La reunión y las decisiones en el equipo

5.5. Evaluación del progreso y situaciones de disfunción

6. Gestión del tiempo

6.1. Conceptos básicos

6.2. Los mecanismos personales de actuación

6.3. Planificación y priorización. Los ladrones del tiempo

6.4. Tiempo, objetivos y delegación de tareas

6.5. Errores en la gestión del tiempo

7. Coaching

7.1. Definición y tipos de coaching

7.2. El proceso del coaching

7.3. Fundamentos del coaching

7.4. El rol del directivo-coach

7.5. El trabajo del coacher

8. Asertividad y estilos de personalidad

8.1. Las habilidades sociales

8.2. Estilos de personalidad

8.3. Los derechos asertivos

8.4. Técnicas para incrementar la asertividad

8.5. Conductas y situaciones de no asertividad

9. Inteligencia emocional

9.1. Concepto y orígenes de inteligencia emocional

9.2. ¿Qué son las emociones?

9.3. Habilidades de la Inteligencia Emocional

9.4. Gestión de la Inteligencia Emocional

9.5. Aprendizaje y adaptación

10. Conciliación trabajo/familia

10.1. Diversos contextos de la conciliación

10.2. Mejores prácticas empresariales y RSC

10.3. Responsabilidad familiar del individuo

10.4. Tendencias de futuro

10.5. Desarrollo de un plan de acción

11. Organización personal y profesional

11.1. Eficiencia en el trabajo personal

11.2. Eficiencia gerencial y organizacional

11.3. Autoimagen personal y profesional

11.4. Visión: expectativas sueños-realidad

11.5. Los siete hábitos de las personas altamente

12. Dirección estratégica

12.1. El proceso de planificación estratégica

12.2. Cómo se hace el análisis de la situación

12.3. Establecimiento de la estrategia

12.4. Implantación de la estrategia empresarial

12.5. Control estratégico

13. Dirección de marketing

13.1. Análisis de las necesidades y satisfacción del cliente

13.2. Programas de marketing

13.3. Estrategias competitivas de marketing

13.4. Cómo gestionar la imagen de marca

13.5. Como elaborar un Plan de Marketing

13.6. Valoración y control de los resultados del Plan de Marketing

14. Gestión comercial

14.1. Gestión y administración de equipos comerciales

14.2. Plan de ventas y objetivos

14.3. Cómo calcular la fuerza de ventas necesaria

14.4. Cómo calcular la remuneración de la fuerza de ventas

14.5. Control de la fuerza de ventas

14.6. Control de las ventas

15. Dirección financiera

15.1. La información financiera

15.2. Cómo interpretar y analizar los estados financieros

15.3. Rentabilidad y riesgo

15.4. Planificación financiera

15.5. Gestión del circulante

16. Control de gestión

16.1. Control de costes

16.2. Sistemas de gestión de costes

16.3. Análisis económico de la empresa

16.4. Análisis para la toma de decisiones

16.5. Gestión presupuestaria

17. Operaciones y logística

17.1. Compras/Aprovisionamiento

17.2. Producción

17.3. Almacenes y gestión de stocks

17.4. Transporte y distribución física

17.5. Gestión de la cadena

18. Los recursos humanos

18.1. Análisis de Puestos de Trabajo

18.2. Gestión por Competencias

18.3. Selección de personal. Rotación. Desvinculación

18.4. Formación y Desarrollo. Gestión del Conocimiento

18.5. Retribución, Compensación y Motivación

18.6. Evaluación del Desempeño

19. Tecnologías de la información en la empresa

19.1. Los sistemas de TI

19.2. CRM

19.3. Implantación de un sistema de TI

19.4. Business Intelligence

19.5. Marketing Digital

20. La calidad y el medio ambiente

20.1. La Gestión de la Calidad

20.2. Las normas ISO 9000 de calidad

20.3. Herramientas de gestión de Calidad

20.4. La mejora continua y la excelencia

20.5. Gestión del Medio Ambiente y Sistemas de Gestión Medioambiental

21. Prevención de riesgos laborales

21.1. Importancia de la Prevención de Riesgos Laborales

21.2. Organización en la empresa de la Prevención de Riesgos Laborales

21.3. Derechos y obligaciones de empresarios y trabajadores

21.4. Sujetos implicados en la Prevención de Riesgos Laborales

21.5. Higiene y seguridad en el trabajo

21.6. Formación en Prevención de Riesgos Laborales