Habilidades directivas: influir, motivar y toma de decisiones

Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la
motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar
actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de
conflictos.

1. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL.
1.1. Introducción.
1.2. Acciones para motivar al personal.
1.3. Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
1.4. La influencia y la motivación.

2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ORGANIZACIÓN Y LA SATISFACCIÓN LABORAL.
2.1. Las emociones.
2.2. ¿Qué entendemos por trabajo?
2.3. ¿Qué es la satisfacción laboral?

3. DELEGACIÓN Y LIDERAZGO.
3.1. ¿Qué es la delegación?
3.2. ¿Qué es el liderazgo?

4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
4.1. ¿Qué es la comunicación?
4.2. ¿Qué es un equipo de trabajo?

5. LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO.
5.1. Las situaciones problemáticas en el trabajo.
5.2. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: fases y herramientas.