OBJETIVO
Conocer las softkills más demandadas por las compañías en la actualidad e identificar las más necesarias en el sector aviación, y en especial aquellas que, de forma general, contribuyen a la minimización de errores en procesos de trabajo que se desarrollan bajo presión y en entornos inciertos.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Conocimiento de las softkills e identificación de las más demandadas en el sector aviación
- Concepto. Soft kills frente a Hard Kills.
- Habilidades blandas más demandadas por las compañías en la actualidad:
- Adaptación a la tecnología
- Asertividad
- Capacidad de aprendizaje
- Comunicación
- Creatividad
- Flexibilidad /adaptabilidad
- Inteligencia emocional
- Learnability
- Pensamiento crítico
- Proactividad
- Resilencia
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
• Reconocimiento de los procesos de trabajo en el sector aviación que se desarrollan bajo presión e incertidumbre.
- Principales características.
- Reconocimiento de los procesos que se desarrollan bajo presión e incertidumbre.
- En actuaciones del personal de vuelo
- En actuaciones del personal de tierra
- En actuaciones de control aéreo
- En comunicaciones
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Mantenimiento de una actitud crítica del propio trabajo
• Promoción de actitudes empáticas con el resto de personal
• Facilitación del trabajo en equipo en entornos complejos, cambiantes y bajo presión.
• Incremento de la flexibilidad en los procesos de trabajo.
• Mantenimiento de la orientación al cliente.
• Focalización del trabajo en soluciones.
OBJETIVO
Reforzar la motivación y reconocer la responsabilidad en el desempeño como elementos clave en la minimización de errores en sector aviación.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Aplicación de técnicas de motivación en el sector aviación
- La motivación humana
- Técnicas de motivación
o Motivación a través de la formación
o Motivación a través del reconocimiento
o Motivación a través del trabajo conjunto
o Comunicación motivadora y refuerzo
- Mantener la motivación de compañeros y subalternos en el sector aviación
• Identificación de la influencia de la motivación y la asunción de responsabilidades en el desempeño
- Identificación de errores
- Estrategias
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Reconocimiento de la importancia de la atención a los detalles
• Asunción de un sentido de identidad de carrera
• Mantenimiento de una actitud de aceptación de las propias responsabilidades
• Realización de las tareas asignadas con motivación
OBJETIVO
Identificar y adquirir estrategias relacionadas con las habilidades de comunicación, trabajo en equipo y toma de decisiones.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Utilización de habilidades de comunicación eficaces y minimización de errores.
- La comunicación
o Habilidades de comunicación asertiva. La inteligencia emocional
o Reglas de la comunicación efectiva.
o Control del estrés a través de la comunicación.
o Claves de la comunicación asertiva.
o Entrenamiento en habilidades de comunicación.
- Errores en la comunicación que afectan al desarrollo del trabajo en el sector aviación.
• Conocimiento y aplicación de técnicas de trabajo en equipo en el sector aviación
- El equipo
o El liderazgo.
o El equipo, la motivación y la orientación a la tarea
o Reparto de competencias y funciones. Rendimiento del equipo
o Seguimiento de la actividad del equipo
o El diseño de planes de acción y objetivos.
o Gestión de conflictos.
- La influencia del trabajo en equipo en el desarrollo del trabajo en el sector aviación.
• Análisis y planificación de la toma de decisiones
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Colaboración y participación en el equipo de trabajo.
• Facilitación del trabajo en equipo en entornos complejos, cambiantes y bajo presión.
• Comunicación eficaz con sus superiores y compañeros respetando los canales establecidos en la organización
• Incremento de la flexibilidad en los procesos de trabajo.
• Potenciación de la empatía.
• Focalización del trabajo en soluciones.
• Fomento del respeto a la autoridad y a las reglas
• Asunción de toma de decisiones correspondientes apropiadas bajo presión
• Mejora de la capacidad de prever posibles conflictos y evitarlos.
OBJETIVO
Reconocer los elementos psicológicos que afectan al desempeño y adquirir estrategias para su fortalecimiento y desarrollo.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Mantenimiento de la estabilidad emocional y gestión del estrés
- Concepto
- Identificación de obstáculos en el sector aviación
- Identificación de elementos facilitadores en el sector aviación
- Tolerancia a la frustración
• Mantenimiento de la concentración en el sector aviación.
- Aproximación a la atención consciente
- Resistencia al aburrimiento
- Beneficio del estrés controlado
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Incremento de la tolerancia a la frustración
• Potenciación de la habilidad para enfrentar cambios rápidos
• Potenciación de la habilidad para la concentración / desconcentración
• Mejora de la resistencia al estrés
• Mantenimiento de la estabilidad emocional
• Mejora de la resistencia al aburrimiento
