ADGD021PO

Fundamentos de la auditoría de calidad

30 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Planificar, realizar y documentar auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a las normas internacionales.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO ADGD021PO Fundamentos de la auditoría de calidad

1. Auditorías de la calidad.

1.1. Tipos de auditoría: auditorías del sistema de la calidad.
1.2. Tipos de auditoría: auditorías de procesos y de productos.
1.3. Normas y directrices.
1.4. Certificación.

2. El perfil del auditor.

2.1. Características personales.
2.2. La expresión oral y escrita.
2.3. Exigencias de la norma.

3. Planificación de las auditorías.

3.1. Elección de la norma.
3.2. Técnicas para la entrevista.
3.3. Programa de auditoría.
3.4. Preparación y utilización de listas de comprobación.
3.5. Selección de auditores.
3.6. Auditoría previa.

4. Ejecución de las auditorías.

4.1. Reunión de la auditoría.
4.2. Técnicas para las entrevistas.
4.3. Comunicación.
4.4. Recogida de evidencias objetivas.
4.5. Documentación de las observaciones.
4.6. No conformidad.
4.7. Acciones correctoras.
4.8. Reunión de cierre.

5. Informes de las auditorías.

5.1. Preparación del informe.
5.2. Contenido.
5.3. Distribución del informe.
5.4. Retención del informe.
5.5. Confidencialidad.

6. Seguimiento y control.

6.1. Repetición de auditorías.
6.2. Supervisiones.
6.3. Seguimiento de las acciones correctas y preventivas.

7. Simulación de una auditoría.

7.1. Fase preliminar.
7.2. Fase preparatoria.
7.3. Fase de simulación.
7.4. Fase de conclusiones.

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