ADGD0005

Emprender en restauración

50 HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Bajo petición

Comprender el origen y ámbito laboral de restauración y los retos que plantea la innovación elsector

Más información

sobre licencias y conectores SCORM

Bajo petición

Curso ADGD0005 Emprender en restauración

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE

Formato: Curso SCORM en formato licencia

Título: Emprender en restauración

Código: ADGD0005

Duración: 50 horas

Familia profesional: Administración y gestión

Módulo de formación 1 Orígenes y evolución de la restauración

OBJETIVO

CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Módulo de formación 2 Innovación y nuevos desempeños laborales

OBJETIVO

Conocer las principales barreras en la puesta en marcha de un proceso de innovación en restauración y los nuevos desempeños laborales asociados.

CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

• Definición de innovación.

- Definición de innovación.

- Barreras para la innovación.

- Innovar en Producción y Servicio.

• Adaptación como reto

- La dificultad del equilibrio

- El empresario como impulsor

- La Franquicia.

- ¿Y qué hay de la Calidad?

- Atención al cliente.

- El profesional de la Atención al Cliente

• Gestión de los nuevos desempeños laborales

- Habilidades de Desarrollo Integral.

- El papel de la Formación.

- El Proceso de Comunicación.

- Atención Personal.

- Tipología de Clientes.

- Quejas y Reclamaciones.

- Participación y reconocimiento en la empresa

• Capacitación

- Perfil formativo

- Perfil competencial

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

• Proactividad en la búsqueda de la innovación en el servicio, teniendo en cuenta las barreras existentes.

• Capacidad de adaptación en función de las necesidades de atención al cliente.

• Comprender las funciones de un profesional en el trato con el cliente de acuerdo con los valores de la franquicia.

• Habilidades sociales referentes al trato con el cliente y la gestión de las reclamaciones.

¿Cómo son los cursos de Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en scorm más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

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¿Cómo funciona nuestro catálogo?

Los catálogos de Smartmind recogen contenidos digitales para empresas basados en un enfoque audiovisual avanzado gracias a los desarrollos de nuestra productora de vídeo y la creatividad de nuestros diseñadores. Además cuentan con un código de colores para identificar su disponibilidad y la actualización de los contenidos. Descubre alguna de estas etiquetas:

Previsto

Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.

Disponible

Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.

En producción

El departamento de Producto se encuentra elaborando el contenido. Puede incorporarse la fecha de disponibilidad.

Más cursos de la familia profesional Administración y gestión

Contamos con más de 200 cursos de la familia profesional Administración y Gestión. Todos ellos cuentan con los requisitos establecidos por el SEPE.

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